Sposoby zamawiania
Strona Cretoikos.com oferuje 3 sposoby zamówienia wybranych produktów:
- onlineza pośrednictwem naszej strony internetowej (naszego e-sklepu)
- Przez E-mail
- Przez telefon (+30 28340 23594 i +30 28340 23214) lub faksem (+30 28340 23574) – (Uwaga: nasza strefa czasowa to +2 czasu polskiego)
Dostawa na cały świat – wysyłamy Twoje zamówienie w wszystkie kraje, na całym świecie! (z śledzenie paczki w Internecie dostępny)
Zamów online za pośrednictwem naszej strony internetowej (e-sklepu)
Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, możesz zalogować się do swojego konta za pomocą adresu e-mail i hasła. Jeżeli zapomniałeś hasła, znajdziesz link, który wyśle je na Twój e-mail.
Jeżeli nie jesteś zarejestrowanym klientem i chcesz się zarejestrować wybierz link [zarejestruj się] lub [załóż konto]. Zaletą bycia zarejestrowanym klientem jest to, że możesz na bieżąco śledzić status swoich poprzednich zamówień i korzystać z zapisanych adresów wysyłkowych bez ich przepisywania. Uwaga: żadne dane Twojej karty kredytowej nie są dla nas dostępne i nie są przechowywane w żadnym z naszych systemów, będziesz musiał ponownie wypełnić te dane podczas każdego zamówienia – nawet jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem.
Produkty, które chcesz umieścić w swoim koszyku lub na liście życzeń, można znaleźć za pośrednictwem pole wyszukiwania w naszym e-sklepie lub za pośrednictwem oferuje które pojawiają się na stronie głównej naszej witryny.
W swoim koszyku możesz zobaczyć wybrane przez siebie produkty oraz, jeśli chcesz, dokonać ewentualnych zmian w wybranych ilościach.
Po zakończeniu zakupów kliknij w link [koszyk – wymeldować się], który znajduje się w prawym górnym rogu naszej strony i z poziomu koszyka wybierz „kasa – skompletuj zamówienie”, aby sfinalizować zamówienie. Minimalna waga zamówienia to 5 kg.
Na następnej stronie będziesz musiał wypełnić swoje wysyłka I dane do faktury szczegóły, aby sfinalizować zakup. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane po kliknięciu ostatniego przycisku „kompletne zamówienie” i zobacz stronę, która potwierdzi Twoje zamówienie i podziękuje.
Po otrzymaniu Twojego zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzający szczegóły zamówienia i zakupione produkty. W razie jakichkolwiek problemów możesz skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.
Zamów poprzez e-mail
Zamówienie możesz wysłać e-mailem na podany adres sales@cretoikos.com i koniecznie wspomnieć o następujących kwestiach:
- Twoje imię i nazwisko, numer telefonu i adres
- Lista z wybranymi przez Ciebie produktami
- Sposób płatności i wysyłki zamówienia
Uwaga: Przed realizacją zamówienia złożonego drogą e-mailową prześlemy Państwu wiadomość e-mail z potwierdzeniem wybranych produktów i danymi osobowymi. Jeśli w ciągu 1-2 dni roboczych nie otrzymasz od nas wiadomości e-mail, możliwe, że nie otrzymaliśmy Twojego zamówienia (np. Twoja wiadomość została oznaczona jako spam i usunięta). W takim przypadku prosimy o ponowny kontakt.
Zamów telefonicznie
Możesz przekazać nam swoje zamówienie do godz telefon, dzwoniąc pod numer (+30) 28340 23594 Od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 16:00 lub wysyłając wiadomość e-mail faks na numer (+30) 28340 23574. (Strefa czasowa +2 czasu polskiego)
Anulowanie zamówienia
Możesz anulować zamówienie drogą e-mailową lub telefoniczną.
Możesz anulować zamówienie bez ponoszenia żadnych opłat, o ile nie zostało ono jeszcze wysłane. Jeśli podałeś nam swój adres e-mail, będziesz wiedział, czy wysłaliśmy zamówienie, ponieważ poinformujemy Cię, gdy tylko je wyślemy.
W przypadku anulowania zamówienia po jego wysłaniu, a przed jego otrzymaniem, zostaniesz obciążony kosztami wysyłki i wysyłki zwrotnej. Pozostała kwota zostanie zwrócona w ciągu 20 dni.
W przypadku otrzymania już zamówienia nie ma możliwości anulowania zamówienia bez zwrotu produktów. Poniżej znajdziesz procedurę zwrotu towaru.
Jeśli wpłaciłeś kwotę na konto bankowe lub zapłaciłeś kartą kredytową, PayPal lub Vivawallet, po anulowaniu zamówienia będziesz musiał skontaktować się z nami, aby poinformować nas o danych swojego konta bankowego, abyśmy mogli zwrócić pieniądze, pomniejszone o wszelkie opłaty bankowe (jeśli występują). Pieniądze otrzymasz w ciągu 20 dni.
————————————————————————–
Dostawa na cały świat – wysyłamy Twoje zamówienie w wszystkie kraje, na całym świecie!
(z śledzenie paczki w Internecie dostępny)
Współpracujemy z Ekspres TNT Międzynarodowe usługi kurierskie w celu zapewnienia szybkiej i niezawodnej dostawy Twojego zamówienia
Zwrot towaru
Masz prawo zwrócić towar w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania, ponosząc koszty zwrotu przesyłki. Zwroty są akceptowane tylko wtedy, gdy produkty są w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś, tj. nie powinny zostać rozpakowane, opakowanie nie powinno zostać otwarte lub uszkodzone, a zawartość nie powinna być używana ani uszkodzona. Do zwrotu towaru potrzebna będzie również faktura.
Koszty wysyłki i opakowania pokrywa nasza firma tylko w przypadku konieczności zwrotu z naszej winy. W każdym innym przypadku transport towaru do naszej siedziby odbywa się na odpowiedzialność i koszt klienta.
Pieniądze otrzymasz w ciągu 20 dni od dnia otrzymania przez nas towaru. Pieniądze, które zostaną zwrócone, dotyczą kwoty zamówienia, bez kosztów wysyłki i wszelkich innych prowizji lub opłat, które należy uiścić w celu zbilansowania konta (np. z banku, karty kredytowej, PayPal itp.). Przed zwrotem produktu należy skontaktować się z nami e-mailem lub telefonicznie w celu ustalenia szczegółów.
Uszkodzenie towaru w trakcie przewozu
W przypadku częściowego lub całkowitego zniszczenia jednego lub większej liczby produktów w trakcie przewozu, Klient ma obowiązek poinformować o tym naszą firmę w ciągu 48 godzin od daty dostawy. Klient ma obowiązek przesłać nam wyraźne zdjęcia uszkodzonego towaru i paczki. Jeżeli zostanie udowodnione, że towar uległ uszkodzeniu podczas transportu, nasza firma otrzyma od klienta pełne odszkodowanie w postaci ponownego wysłania mu produktów.
W celu uzyskania dalszych informacji lub wyjaśnień prosimy o kontakt za pośrednictwem:
- E-mail: sales@cretoikos.com, Lub
- Telefon: +30 28340 23594 (poniedziałek-piątek 08:00-16:00) lub telefon komórkowy: +30 694 84 01 441 (strefa czasowa +2 czasu polskiego)
UWAGA: Nasza firma zastrzega sobie prawo do zmiany lub anulowania sposobów składania zamówień, a także warunków anulowania lub zwrotu kosztów.