Cara-cara untuk memesan
tapak Cretoikos.com menawarkan anda 3 cara untuk memesan produk yang diingini:
- dalam talian, melalui laman web kami (e-kedai kami)
- Melalui e-mel
- Oleh telefon (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) atau melalui faks (+30 28340 23574) – (NB: Zon Waktu Kami ialah +2 GMT)
Penghantaran Seluruh Dunia – kami menghantar pesanan anda semua negara, di seluruh dunia! (dengan pakej pengesanan dalam talian tersedia)
Pesan dalam talian melalui halaman web kami (e-kedai)
Jika anda adalah pelanggan berdaftar, anda boleh log masuk ke akaun anda dengan menggunakan alamat e-mel dan kata laluan anda. Sekiranya anda terlupa kata laluan anda, terdapat pautan yang akan menghantarnya ke e-mel anda.
Jika anda bukan pelanggan berdaftar dan anda ingin mendaftar, pilih pautan [mendaftar] atau [buat akaun]. Kelebihan menjadi pelanggan berdaftar ialah anda boleh membuat susulan status pesanan anda sebelum ini dan menggunakan alamat penghantaran yang disimpan tanpa menulisnya semula. NB: tiada data Kad Kredit anda tersedia untuk kami dan tidak disimpan dalam mana-mana sistem kami, anda perlu mengisi data ini sekali lagi semasa sebarang pesanan – walaupun anda adalah pengguna berdaftar.
Produk yang anda mungkin ingin masukkan ke dalam bakul anda atau dalam senarai keinginan anda, boleh didapati sama ada melalui kotak carian e-kedai kami atau melalui tawaran yang muncul di halaman utama laman web kami.
Dalam bakul anda, anda boleh melihat produk yang telah anda pilih dan, jika anda mahu, buat sebarang perubahan dalam kuantiti yang telah anda pilih.
Apabila anda telah selesai membeli-belah, klik pada pautan [bakul - daftar keluar] yang diletakkan di sudut kanan di bahagian atas halaman web kami dan dari tapak bakul beli-belah pilih “daftar keluar - pesanan lengkap” untuk melengkapkan pesanan anda. Berat pesanan minimum ialah 5 kg.
Pada halaman seterusnya anda perlu mengisi anda penghantaran dan pengebilan butiran untuk melengkapkan pembelian anda. Pesanan anda akan selesai apabila anda mengklik butang terakhir "pesanan lengkap” dan lihat halaman yang mengesahkan pesanan anda dan terima kasih.
Sebaik sahaja kami menerima pesanan anda, anda akan mendapat satu pengesahan e-mel butiran pesanan anda dan produk yang telah anda beli. Jika terdapat sebarang masalah anda boleh menghubungi kami melalui e-mel atau melalui telefon.
Pesan melalui e-mel
Anda boleh menghantar pesanan anda melalui e-mel ke alamat sales@cretoikos.com dan semestinya menyebut perkara berikut:
- Nama & nama keluarga, nombor telefon dan alamat anda
- Senarai dengan produk yang telah anda pilih
- Kaedah pembayaran dan penghantaran pesanan anda
Perhatian: Sebelum melaksanakan sebarang pesanan yang dibuat melalui e-mel, kami akan menghantar e-mel kepada anda yang mengesahkan produk dan butiran peribadi yang dipilih. Jika anda tidak menerima e-mel daripada kami dalam masa 1-2 hari bekerja, ada kemungkinan kami belum menerima pesanan anda (fi mel anda telah ditandakan sebagai spam dan telah dipadamkan). Dalam kes sedemikian, sila hubungi kami sekali lagi.
Pesan melalui telefon
Anda boleh memberi kami pesanan anda dengan telefon, memanggil nombor (+30) 28340 23594 Isnin-Jumaat dari jam 08:00 hingga 16:00 atau dengan menghantar faks kepada nombor (+30) 28340 23574. (Zon masa +2 GMT)
Pembatalan pesanan
Anda boleh membatalkan pesanan anda melalui e-mel atau melalui telefon.
Anda boleh membatalkan pesanan anda tanpa sebarang caj, selagi ia belum dihantar lagi. Jika anda telah memberikan kami alamat e-mel anda, anda akan tahu jika kami telah menghantar pesanan itu, kerana kami akan memaklumkan anda sebaik sahaja kami akan menghantarnya.
Sekiranya anda membatalkan pesanan selepas ia dihantar dan sebelum anda menerimanya, anda akan dicaj dengan kos penghantaran dan penghantaran balik. Jumlah baki akan dikembalikan kepada anda dalam masa 20 hari.
Sekiranya anda telah menerima pesanan, anda tidak boleh membatalkan pesanan tanpa memulangkan produk. Sila lihat di bawah tatacara pemulangan barang.
Jika anda telah mendepositkan jumlah tersebut ke dalam akaun bank, atau telah membayar melalui kad kredit, PayPal atau Vivawallet, anda perlu menghubungi kami, selepas pembatalan pesanan, untuk memaklumkan kami tentang butiran akaun bank anda, supaya kami boleh kembali wang kepada anda, tolak sebarang caj bank (jika ada). Anda akan menerima wang anda dalam masa 20 hari.
————————————————————————–
Penghantaran Seluruh Dunia – kami menghantar pesanan anda semua negara, di seluruh dunia!
(dengan pakej pengesanan dalam talian tersedia)
Kami bekerjasama dengan TNT Express Perkhidmatan penghantaran kurier antarabangsa untuk menyediakan penghantaran pesanan anda yang cepat dan boleh dipercayai
Pemulangan barang
Anda mempunyai hak untuk memulangkan barang dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh anda menerimanya, dengan membayar kos pemulangan penghantaran. Pemulangan diterima hanya jika produk berada dalam keadaan yang sama di mana anda menerimanya, iaitu ia tidak boleh dibuka atau bungkusan tidak boleh dibuka atau rosak, dan kandungannya tidak boleh digunakan atau dipecahkan. Anda juga memerlukan invois untuk memulangkan barang.
Kos penghantaran dan pembungkusan ditanggung oleh syarikat kami hanya sekiranya pemulangan diperlukan kerana kesalahan kami. Dalam sebarang kes lain, pengangkutan barang ke ibu pejabat kami adalah di atas tanggungjawab dan kos pelanggan.
Anda akan menerima wang anda dalam masa 20 hari dari tarikh kami akan mendapatkan barangan tersebut. Wang yang akan dikembalikan melibatkan jumlah pesanan, tanpa caj penghantaran dan apa-apa jenis komisen atau yuran lain, yang perlu dibayar untuk mengimbangi akaun anda (fi daripada bank, kad kredit, PayPal, dll.). Sebelum memulangkan produk, anda perlu menghubungi kami sama ada melalui e-mel atau telefon, mengenai butiran.
Kerosakan barang semasa pengangkutan
Sekiranya berlaku kemusnahan sebahagian atau keseluruhan satu atau lebih produk semasa pengangkutan, pelanggan bertanggungjawab untuk memaklumkan syarikat kami dalam masa 48 jam dari tarikh penghantaran. Pelanggan bertanggungjawab untuk menghantar kepada kami gambar jelas barangan yang rosak dan bungkusan. Jika terbukti bahawa barang yang rosak semasa pengangkutan, pelanggan akan diberi pampasan sepenuhnya oleh syarikat kami dengan menghantar semula produk tersebut.
Untuk maklumat lanjut atau penjelasan sila hubungi kami melalui:
- E-mel: sales@cretoikos.com, atau
- Telefon: +30 28340 23594 (Isnin-Jumaat 08:00-16:00) atau telefon bimbit: +30 694 84 01 441 (Zon Waktu +2 GMT)
PEMBERITAHUAN: Syarikat kami berhak untuk mengubah suai atau membatalkan cara pesanan, serta syarat pembatalan atau pembayaran balik.