Modi per ordinare
Il sito Cretaikos.com ti offre 3 modalità per ordinare i prodotti desiderati:
- in linea, tramite il nostro sito web (il nostro e-shop)
- attraverso E-mail
- Di telefono (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) o via fax (+30 28340 23574) – (NB: Il nostro fuso orario è +2 GMT)
Spedizione in tutto il mondo – spediamo il tuo ordine in tutti i paesi, in tutto il mondo! (con monitoraggio online del pacco disponibile)
Ordina online tramite la nostra pagina web (e-shop)
Se sei un cliente registrato puoi accedere al tuo account utilizzando il tuo indirizzo email e la tua password. Nel caso in cui hai dimenticato la password c'è un link che la invierà al tuo indirizzo email.
Se non sei un cliente registrato e desideri registrarti scegli il link [registrati] o [crea account]. Il vantaggio di essere cliente registrato è che puoi seguire lo stato dei tuoi ordini precedenti e utilizzare gli indirizzi di spedizione salvati senza riscriverli. NB: nessuno dei dati della tua carta di credito è a nostra disposizione e non viene archiviato in nessuno dei nostri sistemi, dovrai inserire nuovamente questi dati durante qualsiasi ordine, anche se sei un utente registrato.
I prodotti che potresti voler inserire nel carrello o nella lista dei desideri possono essere trovati tramite il casella di ricerca del nostro e-shop o tramite il offerte che appaiono sulla home page del nostro sito web.
Nel tuo carrello potrai vedere i prodotti che hai selezionato e, se lo desideri, apportare eventuali modifiche alle quantità che hai scelto.
Una volta terminato lo shopping, clicca sul link [carrello – guardare] che si trova nell'angolo destro in alto della nostra pagina web e dal sito del carrello scegli "checkout – completare l'ordine" per completare l'ordine. Il peso minimo dell'ordine è di 5 kg.
Nella pagina successiva dovrai compilare il tuo spedizione E fatturazione dettagli per completare l'acquisto. Il tuo ordine sarà completato quando cliccherai sull'ultimo pulsante “completare l'ordine” e vedi la pagina che conferma il tuo ordine e ti ringrazia.
Una volta ricevuto il tuo ordine, riceverai un e-mail di conferma i dettagli del tuo ordine e i prodotti che hai acquistato. In caso di problemi potete contattarci via e-mail o telefonicamente.
Ordina tramite e-mail
Puoi inviare il tuo ordine via e-mail all'indirizzo sales@cretoikos.com e menzionare necessariamente quanto segue:
- Il tuo nome e cognome, numero di telefono e indirizzo
- Un elenco con i prodotti che hai selezionato
- Il metodo di pagamento e spedizione del tuo ordine
Attenzione: Prima di effettuare qualsiasi ordine effettuato tramite e-mail, ti invieremo una e-mail con la conferma dei prodotti selezionati e dei dati personali. Se non ricevi una nostra e-mail entro 1-2 giorni lavorativi, è possibile che non abbiamo ricevuto il tuo ordine (ad esempio, la tua e-mail è stata contrassegnata come spam ed è stata eliminata). In tal caso, ti preghiamo di contattarci nuovamente.
Ordina per telefono
Puoi darci il tuo ordine entro telefono, chiamando il numero (+30) 28340 23594 dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 16:00 oppure inviando a fax al numero (+30) 28340 23574. (Fuso orario +2 GMT)
Annullamento ordine
Puoi annullare il tuo ordine tramite e-mail o telefonicamente.
Puoi annullare il tuo ordine senza alcun addebito, purché non sia stato ancora spedito. Se ci hai fornito il tuo indirizzo e-mail saprai se abbiamo spedito l'ordine, perché ti informeremo non appena lo invieremo.
Nel caso in cui annulli l'ordine dopo che è stato spedito e prima di averlo ricevuto, ti verranno addebitate le spese di spedizione e di restituzione. L'importo residuo ti verrà restituito entro 20 giorni.
Nel caso in cui tu abbia già ricevuto l'ordine non è possibile annullare l'ordine senza restituire i prodotti. Si prega di consultare di seguito la procedura di restituzione della merce.
Se hai depositato l'importo su un conto bancario, o hai pagato tramite carta di credito, PayPal o Vivawallet, dovrai contattarci, dopo l'annullamento dell'ordine, per comunicarci le coordinate del tuo conto bancario, in modo da poterti restituire i soldi a te, meno eventuali spese bancarie (se ce ne sono). Riceverai i tuoi soldi entro 20 giorni.
————————————————————————–
Spedizione in tutto il mondo – spediamo il tuo ordine in tutti i paesi, in tutto il mondo!
(con monitoraggio online del pacco disponibile)
Collaboriamo con TNT espresso Servizi di spedizione tramite corriere internazionale per garantire una consegna rapida e affidabile del tuo ordine
Restituzione della merce
Hai il diritto di restituire la merce entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui l'hai ricevuta, pagando le spese di spedizione per la restituzione. I resi sono accettati solo se i prodotti sono nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, ovvero non devono essere stati aperti o la confezione non deve essere stata aperta o danneggiata e il contenuto non deve essere stato utilizzato o rotto. Avrai bisogno della fattura anche per restituire la merce.
Le spese di spedizione e imballaggio sono a carico della nostra azienda solo nel caso in cui la restituzione sia necessaria per nostra colpa. In ogni altro caso il trasporto della merce fino alla nostra sede è a carico e spese del cliente.
Riceverai il tuo denaro entro 20 giorni dalla data in cui riceveremo la merce. L'importo che ti verrà rimborsato riguarderà l'importo dell'ordine, escluse le spese di spedizione e qualsiasi altro tipo di commissione o spesa, da pagare per bilanciare il tuo conto (ad esempio bonifico bancario, carta di credito, PayPal, ecc.). Prima di restituire un prodotto, devi contattarci via e-mail o telefonicamente, riguardo i dettagli.
Danni alla merce durante il trasporto
In caso di distruzione parziale o totale di uno o più prodotti durante il trasporto, il cliente è tenuto a darne comunicazione alla nostra azienda entro 48 ore dalla data di consegna. Il cliente è obbligato a inviarci foto chiare della merce danneggiata e del pacco. Se è dimostrato che la merce è stata danneggiata durante il trasporto, il cliente sarà completamente risarcito dalla nostra azienda rispedendogli i prodotti.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti potete contattarci tramite:
- E-mail: sales@cretoikos.com, O
- Telefono: +30 28340 23594 (lunedì-venerdì 08:00-16:00) o cellulare: +30 694 84 01 441 (fuso orario +2 GMT)
NOTIFICA: La nostra azienda si riserva il diritto di modificare o annullare le modalità dell'ordine, nonché le condizioni di annullamento o rimborso.