Formas de ordenar
El sitio Cretoikos.com le ofrece 3 formas de pedir los productos deseados:
- En línea, a través de nuestro sitio web (nuestra tienda electrónica)
- A través de Correo electrónico
- Por teléfono (+30 28340 23594 y +30 28340 23214) o por fax (+30 28340 23574) – (NB: Nuestra zona horaria es +2 GMT)
Envío al mundo entero – enviamos su pedido en todos los países, ¡mundial! (con seguimiento de paquetes en línea disponible)
Haga su pedido en línea a través de nuestra página web (tienda electrónica)
Si es un cliente registrado, puede iniciar sesión en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña. En caso de que hayas olvidado tu contraseña hay un enlace que te la enviará a tu correo electrónico.
Si no eres cliente registrado y deseas registrarte elige el enlace [registrarse] o [crear cuenta]. La ventaja de ser cliente registrado es que puedes seguir el estado de tus pedidos anteriores y utilizar las direcciones de envío guardadas sin tener que volver a escribirlas. NB: ninguno de los datos de su tarjeta de crédito está disponible para nosotros y no se almacena en ninguno de nuestros sistemas; deberá completar estos datos nuevamente durante cualquier pedido, incluso si es un usuario registrado.
Los productos que desee poner en su cesta o en su lista de deseos se pueden encontrar a través del caja de búsqeda de nuestra tienda online o a través del ofertas que aparecen en la página de inicio de nuestro sitio web.
En tu cesta podrás ver los productos que has seleccionado y, si lo deseas, realizar algún cambio en las cantidades que has elegido.
Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en el enlace [cesta – verificar] que se encuentra en la esquina derecha en la parte superior de nuestra página web y desde el sitio de la cesta de compras elija "pago – completar pedido”para completar su pedido. El peso mínimo del pedido es de 5 kg..
En la siguiente página tendrás que rellenar tu envío y facturación Detalles para completar tu compra. Su pedido se completará cuando haga clic en el último botón "orden completa” y vea la página que confirma su pedido y le agradece.
Una vez que recibamos su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de su pedido y los productos que ha adquirido. Si hay algún problema puedes contactar con nosotros vía e-mail o por teléfono.
Orden por correo electrónico
Puedes enviar tu pedido vía e-mail a la dirección ventas@cretoikos.com y necesariamente mencionar lo siguiente:
- Su nombre y apellido, número de teléfono y dirección
- Una lista con los productos que has seleccionado
- El método de pago y envío de tu pedido.
Atención: Antes de realizar cualquier pedido realizado vía e-mail, le enviaremos un correo electrónico confirmando los productos seleccionados y sus datos personales. Si no recibe un correo electrónico nuestro dentro de 1 o 2 días hábiles, es posible que no hayamos recibido su pedido (si su correo fue marcado como spam y fue eliminado). En tal caso, por favor contáctenos nuevamente.
Ordene por teléfono
Puedes darnos tu pedido por teléfono, llamando al número (+30) 28340 23594 Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 horas o enviando un fax al número (+30) 28340 23574. (Zona horaria +2 GMT)
Cancelación de orden
Puedes cancelar tu pedido vía e-mail o por teléfono.
Puedes cancelar tu pedido sin ningún cargo, siempre y cuando aún no haya sido enviado. Si nos has facilitado tu dirección de correo electrónico sabrás si hemos enviado el pedido, porque te informaremos en cuanto lo enviemos.
En caso de cancelar el pedido después de haber sido enviado y antes de recibirlo, se le cobrarán los costos de envío y devolución. El importe restante le será devuelto en un plazo de 20 días.
En caso de que ya haya recibido el pedido, no es posible cancelar el pedido sin devolver los productos. Consulte a continuación el procedimiento de devolución de productos.
Si ha depositado el importe en una cuenta bancaria, o ha pagado mediante tarjeta de crédito, PayPal o Vivawallet, deberá ponerse en contacto con nosotros, después de la cancelación del pedido, para informarnos sobre los datos de su cuenta bancaria, para que podamos regresar. el dinero a usted, menos los cargos bancarios (si los hay). Recibirás tu dinero en un plazo de 20 días.
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Envío al mundo entero – enviamos su pedido en todos los países, ¡mundial!
(con seguimiento de paquetes en línea disponible)
Cooperamos con TNT expreso Servicios de envío por mensajería internacional para proporcionar una entrega rápida y confiable de su pedido.
Devolución de bienes
Tienes derecho a devolver la mercancía dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha en que la recibiste, pagando los gastos de envío de devolución. Se aceptan devoluciones sólo si los productos están en las mismas condiciones en las que los recibió, es decir, no deben estar desprecintados o el paquete no debe estar abierto o dañado, y el contenido no debe estar usado o roto. También necesitarás la factura para devolver la mercancía.
Los gastos de envío y embalaje corren a cargo de nuestra empresa sólo en caso de que la devolución sea necesaria por culpa nuestra. En cualquier otro caso el transporte de la mercancía hasta nuestra sede corre por cuenta y coste del cliente.
Recibirá su dinero dentro de los 20 días siguientes a la fecha en que obtengamos los productos. El dinero que se reembolsará se refiere al importe del pedido, sin los gastos de envío ni ningún otro tipo de comisiones o cargos que deban pagarse para equilibrar su cuenta (fi del banco, tarjeta de crédito, PayPal, etc.). Antes de devolver un producto, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para conocer los detalles.
Daños de la mercancía durante el transporte.
En caso de destrucción parcial o total de uno o más productos durante el transporte, el cliente está obligado a informar a nuestra empresa dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega. El cliente está obligado a enviarnos fotografías claras de la mercancía dañada y del paquete. Si se demuestra que la mercancía sufrió daños durante el transporte, nuestra empresa compensará íntegramente al cliente reenviándole los productos.
Para más información o aclaraciones por favor contáctenos a través de:
- Correo electrónico: ventas@cretoikos.com, o
- Teléfono: +30 28340 23594 (lunes-viernes 08:00-16:00) o teléfono móvil: +30 694 84 01 441 (Zona horaria +2 GMT)
NOTIFICACIÓN: Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar las formas de pedido, así como las condiciones de cancelación o reembolso.