Tapoja tilata
Sivu Cretoikos.com tarjoaa sinulle 3 tapaa tilata haluamasi tuotteet:
- verkossa, verkkosivujemme kautta (verkkokauppamme)
- Kautta Sähköposti
- Tekijä: puhelin (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) tai faksilla (+30 28340 23574) – (Huom: Aikavyöhykkeemme on +2 GMT)
Maailmanlaajuinen toimitus – toimitamme tilauksesi perille kaikki maat, maailmanlaajuinen! (kanssa paketin online-seuranta saatavilla)
Tilaa netistä nettisivujemme kautta (verkkokauppa)
Jos olet rekisteröitynyt asiakas, voit kirjautua tilillesi käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi. Jos olet unohtanut salasanasi, löydät linkin, joka lähettää sen sähköpostiisi.
Jos et ole rekisteröitynyt asiakas ja haluat rekisteröityä, valitse linkki [rekisteröidy] tai [luo tili]. Rekisteröityneen asiakkaan etuna on, että voit seurata aiempien tilaustesi tilaa ja käyttää tallennettuja toimitusosoitteita kirjoittamatta niitä uudelleen. HUOM: mikään luottokorttitiedoistasi ei ole käytettävissämme eikä niitä tallenneta mihinkään järjestelmiimme, sinun on täytettävä nämä tiedot uudelleen minkä tahansa tilauksen yhteydessä – vaikka olisit rekisteröitynyt käyttäjä.
Tuotteet, jotka haluat laittaa ostoskoriin tai toivelistallesi, löydät joko osoitteessa Hakulaatikko verkkokaupastamme tai osoitteen kautta tarjouksia jotka näkyvät verkkosivustomme etusivulla.
Korissasi näet valitsemasi tuotteet ja voit halutessasi tehdä muutoksia valitsemiisi määriin.
Kun olet tehnyt ostokset, napsauta linkkiä [kori - Tarkista] joka sijoitetaan verkkosivumme yläreunaan oikeaan kulmaan ja valitse ostoskorisivulta "kassalle - täydellinen tilaus" viimeistellä tilauksesi. Tilauksen vähimmäispaino on 5 kg.
Seuraavalla sivulla sinun on täytettävä oma laivaus ja laskutus yksityiskohdat ostoksesi viimeistelemiseksi. Tilauksesi valmistuu, kun napsautat viimeistä painiketta "Tee tilaus” ja katso sivu, joka vahvistaa tilauksesi ja kiitos.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköposti vahvistaa tilauksesi tiedot ja ostamasi tuotteet. Jos sinulla on ongelmia, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Tilaa sähköpostilla
Voit lähettää tilauksesi sähköpostitse osoitteeseen sales@cretoikos.com ja mainitse välttämättä seuraavat asiat:
- Nimesi ja sukunimesi, puhelinnumerosi ja osoitteesi
- Luettelo valitsemistasi tuotteista
- Tilauksesi maksu- ja toimitustapa
Huomio: Ennen kuin suoritamme sähköpostilla tehdyn tilauksen, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistetaan valitut tuotteet ja henkilötiedot. Jos et saa meiltä sähköpostia 1-2 arkipäivän kuluessa, on mahdollista, että emme ole vastaanottaneet tilaustasi (jos sähköpostisi on merkitty roskapostiksi ja poistettiin). Siinä tapauksessa ota meihin uudelleen yhteyttä.
Tilaa puhelimitse
Voit toimittaa meille tilauksesi mennessä puhelin, soittamalla numeroon (+30) 28340 23594 ma-pe klo 8.00-16.00 tai lähettämällä faksi numeroon (+30) 28340 23574. (Aikavyöhyke +2 GMT)
Tilauksen peruutus
Voit peruuttaa tilauksesi sähköpostitse tai puhelimitse.
Voit peruuttaa tilauksesi ilman kuluja, kunhan sitä ei ole vielä lähetetty. Jos olet antanut meille sähköpostiosoitteesi, tiedät olemmeko lähettäneet tilauksen, sillä ilmoitamme sinulle heti kun lähetämme sen.
Mikäli peruutat tilauksen sen lähetyksen jälkeen ja ennen sen vastaanottamista, sinulta veloitetaan toimitus- ja palautuskulut. Jäljelle jäävä summa palautetaan sinulle 20 päivän kuluessa.
Mikäli olet jo vastaanottanut tilauksen, tilausta ei voi peruuttaa palauttamatta tuotteita. Katso alta tavaroiden palautusmenettely.
Jos olet tallettanut summan pankkitilille tai olet maksanut luottokortilla, PayPalilla tai Vivawalletilla, sinun tulee tilauksen peruutuksen jälkeen ottaa meihin yhteyttä ilmoittaaksesi pankkitilisi tiedot, jotta voimme palauttaa rahat sinulle, josta on vähennetty pankkikulut (jos sellaisia on). Saat rahasi 20 päivän kuluessa.
————————————————————————–
Maailmanlaajuinen toimitus – toimitamme tilauksesi perille kaikki maat, maailmanlaajuinen!
(kanssa paketin online-seuranta saatavilla)
Teemme yhteistyötä TNT Express Kansainväliset kuriiripalvelut, jotta tilauksesi toimitetaan nopeasti ja luotettavasti
Tavaran palautus
Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 10 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta maksamalla palautuskulut. Palautukset hyväksytään vain, jos tuotteet ovat samassa kunnossa kuin sait ne, eli niitä ei saa avata tai pakkausta ei ole avattu tai vaurioitunut eikä sisältö ole käytetty tai rikki. Tarvitset myös laskun tavaran palauttamiseen.
Yrityksemme korvaa toimitus- ja pakkauskulut vain siinä tapauksessa, että palautus on tarpeen meidän syytämme. Muussa tapauksessa tavaran kuljetus pääkonttoriimme on asiakkaan vastuulla ja kustannuksilla.
Saat rahasi 20 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettavat rahat koskevat tilauksen summaa ilman toimituskuluja ja muita palkkioita tai maksuja, jotka on maksettava tilisi tasapainottamiseksi (fi pankista, luottokortista, PayPalista jne.). Ennen kuin palautat tuotteen, sinun tulee olla meihin yhteydessä joko sähköpostitse tai puhelimitse yksityiskohtia varten.
Tavaran vaurioituminen kuljetuksen aikana
Jos yksi tai useampi tuote tuhoutuu osittain tai kokonaan kuljetuksen aikana, asiakas on velvollinen ilmoittamaan yrityksellemme 48 tunnin kuluessa toimituspäivästä. Asiakas on velvollinen lähettämään meille selkeät kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja paketista. Mikäli todistetaan, että tavara on vaurioitunut kuljetuksen aikana, korvataan asiakkaalle täysi korvaus lähettämällä hänelle tuotteet uudelleen.
Jos haluat lisätietoja tai selvennyksiä, ota meihin yhteyttä:
- Sähköposti: sales@cretoikos.com, tai
- Puhelin: +30 28340 23594 (maanantai-pe 8.00-16.00) tai matkapuhelin: +30 694 84 01 441 (aikavyöhyke +2 GMT)
ILMOITUS: Yrityksemme pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa tilaustapoja sekä peruutus- tai hyvitysehtoja.