Måter å bestille
Siden Cretoikos.com tilbyr deg 3 måter å bestille de ønskede produktene på:
- på nett, via nettsiden vår (e-butikken vår)
- Via E-post
- Av telefon (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) eller via faks (+30 28340 23574) – (NB: Tidssonen vår er +2 GMT)
Verdensomspennende frakt – vi sender bestillingen din inn alle land, verdensomspennende! (med pakke sporing på nett tilgjengelig)
Bestill online via vår nettside (e-shop)
Hvis du er en registrert klient kan du logge inn på kontoen din ved å bruke e-postadressen og passordet. Hvis du har glemt passordet ditt, er det en lenke som sender det til e-posten din.
Hvis du ikke er en registrert kunde og du ønsker å registrere deg, velg lenken [registrer deg] eller [opprett konto]. Fordelen med å være en registrert kunde er at du kan følge opp statusen til dine tidligere bestillinger og bruke de lagrede leveringsadressene uten å omskrive dem. NB: ingen av kredittkortdataene dine er tilgjengelige for oss og lagres ikke i noen av systemene våre, du må fylle inn disse dataene på nytt under enhver bestilling – selv om du er en registrert bruker.
Produktene du kanskje vil legge i handlekurven eller på ønskelisten din, finner du enten via søkefelt av vår e-butikk eller via tilbud som vises på hjemmesiden til nettstedet vårt.
I handlekurven din kan du se produktene du har valgt og, hvis du ønsker det, gjøre eventuelle endringer i mengdene du har valgt.
Når du er ferdig med å handle, klikk på linken [kurv – Sjekk ut] som er plassert i høyre hjørne øverst på nettsiden vår, og fra handlekurvsiden velger du "kassen – fullfør bestilling" for å fullføre bestillingen. Minste bestillingsvekt er 5 kg.
På neste side må du fylle ut din Shipping og fakturering detaljer for å fullføre kjøpet. Din bestilling vil bli fullført når du klikker på den siste knappen "komplett bestilling” og se siden som bekrefter bestillingen din og takker deg.
Når vi har mottatt bestillingen din, får du en e-post som bekrefter detaljene for bestillingen din og produktene du har kjøpt. Hvis det er noen problemer kan du kontakte oss via e-post eller telefon.
Bestill via e-post
Du kan sende bestillingen din via e-post til adressen sales@cretoikos.com og nevner nødvendigvis følgende:
- Ditt navn og etternavn, telefonnummer og adresse
- En liste med produktene du har valgt
- Betalings- og fraktmetoden for bestillingen din
OBS: Før vi utfører en bestilling gjort via e-post, vil vi sende deg en e-post som bekrefter de valgte produktene og personlige detaljer. Hvis du ikke mottar en e-post fra oss innen 1-2 virkedager, er det mulig at vi ikke har mottatt bestillingen din (f.eks. ble e-posten merket som spam og ble slettet). I så fall, vennligst kontakt oss igjen.
Bestill på telefon
Du kan gi oss din bestilling pr telefon, ringer nummeret (+30) 28340 23594 Mandag-fredag fra 08:00 til 16:00 eller ved å sende en faks til nummeret (+30) 28340 23574. (Tidssone +2 GMT)
Kansellering av ordre
Du kan kansellere bestillingen din via e-post eller telefon.
Du kan kansellere bestillingen din uten kostnad, så lenge den ikke er sendt ennå. Hvis du har gitt oss din e-postadresse vil du vite om vi har sendt bestillingen, for vi vil informere deg så snart vi sender den.
I tilfelle du kansellerer bestillingen etter at den er sendt og før du mottok den, vil du bli belastet med frakt- og returfraktkostnadene. Det resterende beløpet vil bli returnert til deg innen 20 dager.
I tilfelle du allerede har mottatt bestillingen er det ikke mulig å kansellere bestillingen uten å returnere produktene. Se prosedyren for å returnere varer nedenfor.
Hvis du har satt inn beløpet på en bankkonto, eller har betalt via kredittkort, PayPal eller Vivawallet, må du kontakte oss, etter kanselleringen av ordren, for å informere oss om bankkontoopplysningene dine, slik at vi kan returnere pengene til deg, minus eventuelle bankgebyrer (hvis det er noen). Du vil motta pengene dine innen 20 dager.
————————————————————————–
Verdensomspennende frakt – vi sender bestillingen din inn alle land, verdensomspennende!
(med pakke sporing på nett tilgjengelig)
Vi samarbeider med TNT Express Internasjonale budfrakttjenester for å gi rask og pålitelig levering av bestillingen din
Retur av varer
Du har rett til å returnere varene innen 10 virkedager fra datoen du mottok dem, ved å betale returkostnadene for frakt. Retur aksepteres kun dersom produktene er i samme stand som du mottok dem, dvs. at de ikke skal ha vært åpnet eller pakken skal ikke åpnes eller skades, og innholdet skal ikke være brukt eller ødelagt. Du trenger også fakturaen for å returnere varene.
Frakt- og emballasjekostnadene dekkes av vårt firma kun i tilfelle returen er nødvendig på grunn av vår feil. I alle andre tilfeller er transporten av varene til vårt hovedkontor på kundens ansvar og kostnader.
Du vil motta pengene dine innen 20 dager fra datoen vi mottar varene. Pengene som vil bli refundert gjelder beløpet for bestillingen, uten fraktkostnader og andre typer provisjoner eller gebyrer, som må betales for å balansere kontoen din (f.eks. fra banken, kredittkort, PayPal, etc.). Før du returnerer et produkt, må du kontakte oss enten via e-post eller telefon angående detaljene.
Skade på gods under transport
Ved delvis eller total ødeleggelse av ett eller flere produkter under transporten, er kunden forpliktet til å informere vårt firma innen 48 timer fra leveringsdatoen. Oppdragsgiver plikter å sende oss klare bilder av de skadede varene og pakken. Hvis det er bevist at varene ble skadet under transporten, vil kunden bli fullstendig kompensert av vårt firma ved å sende ham/henne produktene på nytt.
For ytterligere informasjon eller avklaring vennligst kontakt oss via:
- E-post: sales@cretoikos.com, eller
- Telefon: +30 28340 23594 (mandag-fredag 08:00-16:00) eller mobiltelefon: +30 694 84 01 441 (Tidssone +2 GMT)
VARSEL: Vårt firma forbeholder seg retten til å endre eller kansellere bestillingsmåtene, samt kansellerings- eller refusjonsbetingelsene.