Conditions d'utilisation et sécurité

1. CONDITIONS

L'entreprise Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif a le droit de modifier unilatéralement ou de remplacer les termes et les conditions préalables des transactions effectuées dans cette boutique en ligne. Notre société est tenue d'informer les utilisateurs du site Internet de cette boutique en ligne des modifications et changements en général. Nous tenons à préciser que la modification des conditions n'affecte pas les commandes déjà exécutées.

2. INFORMATIONS ET PRODUITS FOURNIS

L'entreprise Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif garantit l'exhaustivité et la validité des informations du site www.cretoikos.com, y compris l'existence des attributs essentiels des produits décrits et l'exactitude des données qui concernent les services fournis par la boutique en ligne de la société, sous réserve de garanties techniques. ou des erreurs littérales, qui pourraient avoir été négligées ou se produire involontairement ou en raison d'une interruption de la connexion Internet causée par un cas de force majeure.

3. RESPONSABILITÉ LIMITÉE

L'entreprise Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif s'engage à informer à temps les clients finaux de l'éventuelle indisponibilité des produits. La boutique en ligne de la société n'est pas responsable des problèmes techniques qui pourraient survenir si les utilisateurs tentent d'accéder à Internet ou lors de leur connexion, et ces problèmes sont liés à la compatibilité de leur connexion avec le site Web. Aussi, Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif n'est pas responsable des actions ou omissions de tiers et notamment des interventions non autorisées de tiers sur les produits, services et informations fournies par l'entreprise.

4. DROIT D'AUTEUR

La page web www.cretoikos.com est le site officiel de la société Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif. L'ensemble du contenu des pages Web mises sur le réseau par l'entreprise, y compris les images, graphiques, photos, dessins, textes, services et produits fournis, est la propriété de Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif et est protégé par les dispositions pertinentes de la loi grecque, de la loi européenne et des contrats internationaux. Noms, images, logotypes et signes distinctifs qui représentent Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif et/ou la boutique en ligne et/ou des tiers liés à la société et à ses produits et services, sont des signes exclusifs et des marques distinctives de Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif et/ou www.cretoikos.com et/ou les tiers mentionnés ci-dessus et sont protégés par la loi grecque, la loi de l'Union européenne et les codes commerciaux et industriels internationaux concernant le droit d'auteur et la concurrence déloyale.

En aucun cas, leur apparition et leur affichage sur la page Web www.cretoikos.com ne peuvent être considérés comme une cession ou un transfert d'autorisation ou comme un droit d'utilisation.

5. RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR

Les utilisateurs des pages web www.cretoikos.com acceptent de ne pas pouvoir utiliser les pages et la boutique en ligne de Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif pour la transmission, la notification, la transmission par courrier électronique ou la transmission par d'autres moyens de tout contenu illégal, nuisible, menaçant, insultant, dérangeant, calomnieux, diffamant, vulgaire, obscène ou constituant une atteinte à la vie privée d'autrui, exprime de l'empathie ou toute forme de discrimination raciale, nationale ou autre, ou susceptible de causer par quelque moyen que ce soit un préjudice aux mineurs, ne peut être publiée conformément à la loi ou aux règles conventionnelles ou de gestion (telles que les informations internes, les informations sur la fortune et les informations confidentielles qui ont été obtenu ou révélé dans le cadre d'une relation de travail ou d'informations couvertes par des accords confidentiels), ou violer une invention, un signe commercial, un secret commercial, un droit d'auteur ou d'autres droits de propriété de tiers, contient des virus logiciels ou d'autres codes, fichiers ou programmes qui ont été créé pour arrêter, nuire, détruire ou gâcher tout logiciel ou partie informatique, qui viole intentionnellement ou non les lois grecques et européennes en vigueur et leurs dispositions, qui peuvent par quelque moyen harceler des tiers et tout contenu utilisé pour collecter ou sauvegarder données personnelles des utilisateurs.

6. SÉCURITÉ

Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif est conscient de l’importance de la sécurité de vos données personnelles et de vos transactions électroniques et a adopté toutes les méthodes modernes et avancées pour garantir votre sécurité optimale. Toutes les informations concernant vos données personnelles et vos transactions sont sûres et confidentielles. La sécurité de la e-boutique de Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif est réalisé par les méthodes suivantes :

Identification du client

Les codes utilisés pour l'identification du client sont au nombre de deux : Le code d'entrée (e-mail ou nom d'utilisateur) et le code de sécurité personnel (mot de passe), qui vous permettent à tout moment d'accéder à vos données personnelles en toute sécurité. Vous avez la possibilité de modifier votre code de sécurité personnel (mot de passe), et ton adresse e-mail, aussi souvent que vous le désirez. La seule personne qui a accès à vos données est vous, au moyen de vos codes susvisés, et vous êtes responsable de la non-divulgation et de la dissimulation à des tiers. En cas de perte ou de fuite des codes, vous devez nous contacter immédiatement ; sinon l'e-shop Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif n'est pas responsable si le code de sécurité est utilisé par une personne non autorisée. Nous vous recommandons de changer votre mot de passe régulièrement pour des raisons de sécurité et pour ne pas utiliser des codes identiques et simples (comme la date de naissance). Nous recommandons également de ne pas utiliser uniquement des chiffres et des lettres pour la création de votre mot de passe, mais aussi des symboles.

Déconnexion automatique

Si vous n'effectuez aucune action pendant 20 minutes, vous êtes automatiquement déconnecté du domaine client de la e-boutique Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif.

Accès contrôlé (pare-feu)

L'accès aux systèmes de Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif (serveurs) est contrôlé par un pare-feu, qui permet l'utilisation de certains services par les clients/utilisateurs, et en même temps il ne permet pas l'accès aux bases de données contenant des données et informations confidentielles de l'entreprise.

Transmissions confidentielles

Le respect de la confidentialité va de soi. Les mêmes principes qui régissent les transactions classiques sont également valables pour le commerce électronique. Toute information transmise par un utilisateur/membre de Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif sont confidentiels et la Société a adopté toutes les précautions nécessaires pour qu'ils ne soient utilisés que jusqu'à présent, car ils sont considérés comme essentiels dans le cadre des services fournis. Certaines des préventions adoptées sont les suivantes :

• Seuls les employés commissionnés ont accès aux informations sur les transactions et seulement si cela est jugé nécessaire, par exemple pour transmettre vos commandes.
• Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif ne divulguera pas les données des clients et de leurs transactions, sauf si nous avons votre autorisation écrite ou si cela est exigé par une décision de justice ou une décision d'une autre autorité.
• Au cas où Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif feront appel à un tiers pour le support de leurs systèmes, nous garantissons le respect de la confidentialité.
• Sous réserve des dispositions du chapitre 7, qui traite des données personnelles, vous pouvez demander toute information stockée et vous pouvez exiger leur rectification si vous pouvez prouver qu'elle est erronée.
• Pour votre propre sécurité, vous devez également traiter toutes les informations fournies via nos services comme privées et confidentielles et vous ne devez pas les divulguer à des tiers.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Si vous visitez le domaine www.cretoikos.com, il vous sera éventuellement demandé d'indiquer vos données personnelles (nom, prénom, profession, e-mail, adresse de livraison des produits etc.), généralement afin de gérer votre commande. ou pour fournir nos services. Les données personnelles que vous indiquerez n'importe où dans notre domaine pour les services de la page web www.cretoikos.com sont stockées exclusivement pour des raisons qui concernent les transactions avec vous, l'amélioration des services fournis et le règlement de ces services ; il n'est pas permis qu'ils soient utilisés par des tiers (à l'exception des autorités compétentes, dans les cas prévus par la loi).

Les employés de Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif qui ont accès à vos données personnelles sont spécifiques et l'accès à vos données par des personnes sans commission n'est pas autorisé. Nous avons appliqué toute prévention raisonnable afin de protéger vos données personnelles. Dans des cas extrêmement rares, vos données personnelles peuvent être transmises à des collaborateurs de Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif afin de soutenir, transmettre et exécuter les transactions avec vous, mais toujours à condition que vos données personnelles ne soient pas traitées illégalement.

Pour toute autre question, suggestion ou déclaration dans ce cadre, veuillez nous contacter via le formulaire de contact spécial, que vous trouverez sous le lien https://www.cretoikos.com/contact-us/.

L'utilisateur a à tout moment le droit de demander des informations ou de refuser le traitement ultérieur de ses données personnelles, conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données personnelles.

8. ACHAT DE PRODUITS

Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif met tout en œuvre pour fournir des services de haut niveau. Mais cet effort ne peut exclure des erreurs dans les prix et les détails secondaires des produits ; et il ne peut être exclu que des interruptions du fonctionnement d'Internet ou des défaillances humaines puissent survenir lors de la saisie/renouvellement des prix d'un produit. Pour votre propre protection et l'efficacité de vos achats, nous vous demandons de nous appeler au numéro de téléphone 2834023594 ou de nous contacter au moyen du formulaire e-mail fourni sur notre page Web, si vous constatez qu'un produit est proposé à un prix inhabituel. prix bas ou haut proportionnel à sa valeur marchande, avant de poursuivre votre commande.

De plus, avant de commencer à acheter sur notre e-shop, nous vous recommandons de visiter d'abord la section « aide et conditions d'utilisation », où vous trouverez des informations utiles concernant la procédure d'achat de produits.

Après l'enregistrement de votre commande, vous recevrez une réponse automatique dans laquelle sont listés les détails de votre commande. Après traitement de votre commande par le service achat électronique de Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif vous recevrez un deuxième e-mail de confirmation avec la liste des produits qui vous seront envoyés. A partir de ce moment le contrat entre nous est conclu.

Lors du traitement de votre commande, vous recevrez une série de réponses automatiques, qui vous indiqueront l'avancement de votre commande. Ces messages concernent les étapes suivantes :

Traitement de votre commande: Si votre commande a été reçue par un employé de notre société, celui-ci vérifiera son exactitude et la transmettra au magasin afin de compiler les produits.

Facturation: Les articles de votre commande sont compilés dans le but de les expédier à votre adresse.

Facturation partielle: Certains articles de votre commande n'ont pas pu être assemblés et sont en attente. Vous recevrez les articles mentionnés dans l'e-mail.

Annulation: Votre commande a été annulée suite à votre demande ou parce que nous n'avons pas pu vous contacter pour confirmer la commande.

Dans le cas où certains articles de votre commande ne seraient pas disponibles, vous recevrez un e-mail ou/et un SMS correspondant. Alternativement, nous vous contacterons par téléphone au numéro que vous avez indiqué lors du processus d'inscription ou au moment de votre commande.

Il n'existe aucun moyen de désactiver ces messages ; leur expédition est une condition préalable à la bonne exécution de la commande. Nous vous demandons de vous assurer que vous recevrez ces e-mails et que vous y aurez accès pendant toute la durée de la transaction. Dans le cas où vous ne recevez pas ces e-mails, conformément aux conditions générales qui régissent nos transactions, vous êtes tenu de nous en informer sans délai. Les produits vous seront livrés dans les plus brefs délais et le délai de livraison ne dépassera pas trente jours à compter de la fin du contrat.

9. DROIT D'ANNULATION DES ACHATS À DISTANCE

En cas d'achats à distance (par exemple achats en ligne), vous avez le droit de retourner un produit et nous vous rembourserons l'argent, à condition que vous nous en informiez au moyen du formulaire de contact (https://www.cretoikos.com/contact -nous/, par téléphone aux numéros 2834023594 ou 6948401441, ou par fax (2834023574), dans les dix jours calendaires à compter de la réception du produit par vous ou un tiers que vous aurez désigné. Dans le cas où vous commandez une série de produits, le délai commence à partir du moment où vous recevez le dernier article de la commande ou à compter de l'achèvement de la dernière livraison en cas de livraisons permanentes. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous êtes obligé de nous restituer le produit dans son parfait état d'origine (comme neuf ) dans lequel vous l'avez reçu ; ou vous devez nous envoyer une preuve explicite et indéniable que vous nous l'avez retourné dans les 10 jours calendaires en toute sécurité et nous serons obligés de vous restituer l'argent que vous nous avez payé, le même mode de paiement que vous aviez choisi, lorsque vous nous avez payé le prix d'achat. Dans le cas où vous avez payé par carte de paiement, nous informerons immédiatement l'émetteur de la carte et nous ne serons pas fiables pour d'éventuels retards de remboursement en dehors de notre responsabilité.

Le consommateur n'est fiable quant à une éventuelle diminution de la valeur des produits qu'à la suite d'un traitement inapproprié pour maintenir la nature, les caractéristiques et la fonction du produit. Nous ne sommes pas responsables et ne rembourserons pas le consommateur si les dommages sur le produit ont été causés par la faute du consommateur ou en cas d'utilisation dépassant le niveau nécessaire pour maintenir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. produit. Dans ce cas, l'annulation sera sans conséquence.

Dans tous les cas, les produits que vous souhaitez retourner doivent être accompagnés des documents légaux appropriés et de l'accusé de réception. Si les frais d'expédition du retour du produit dépassent le coût normal d'un service postal, ils ne seront pas couverts par Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif et cela pèsera sur le client.

Vous ne disposez d'aucun droit d'annulation dans les cas de l'article 3ιβ de la loi 2251/94, ou dans d'autres cas prévus par la loi ou les présentes conditions d'utilisation.

10. RESPONSABILITÉ DE ZACHARAKIS KONSTANTINOS & CO GENERAL PARTNERSHIP CONCERNANT LA QUALITÉ ET LES DÉFAUTS POTENTIELS DES PRODUITS

Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif vous garantit pour tout produit proposé dans la boutique en ligne l'exactitude de la date de péremption et des caractéristiques du produit, afin de garantir la bonne exécution de la commande. Au moment de la livraison des produits par le transporteur, veuillez vérifier si vous avez reçu les bons articles et la bonne quantité en excellent état. Dans le cas où vous décèleriez une erreur à la livraison, merci de la noter sur le bon du transporteur ou de nous téléphoner au numéro 2834023594 ou de nous envoyer un e-mail. Les produits qui auront été endommagés lors du transport par le transporteur que nous avons utilisé, seront remplacés ou crédités sur le compte que vous aurez désigné ou déduits de votre prochaine commande.

Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif est responsable de toutes les obligations que le droit civil a prévues envers l'acheteur. Les obligations mentionnées ci-dessus ne sont pas en vigueur si la faute est causée par vous ou par un cas de force majeure au sens plus étroit ou plus large. Dans tous les cas, afin d'éviter les retards, les produits doivent être accompagnés des documents légaux nécessaires et du justificatif de réception.

11. ANNULATION DE COMMANDE

Sans limitation des modalités fixées à l'article 9, une commande peut être annulée dans les circonstances suivantes :

• Avant la finalisation de la commande, pendant la procédure de commande électronique, vous pouvez revenir en arrière et annuler le montant des produits commandés du panier en appuyant sur le bas « supprimer ».
• Si la commande électronique est terminée mais n'a pas encore été envoyée, vous pouvez appeler le 2834023594 et demander à l'un de nos employés d'annuler la commande.
• Après réception du produit, vous pouvez appeler le 2834023594 ou nous contacter via le formulaire e-mail fourni sur notre page Web et nous expliquer pourquoi vous souhaitez annuler la commande. Un de nos employés vous aidera immédiatement et vous informera de tous les choix qui s'offrent à vous.
• Si votre commande a déjà été facturée et que vous souhaitez l'annuler, veuillez appeler le 2834023594 et indiquer les détails de votre commande. Mais dans ce cas le statut de votre commande ne changera pas sur la page de votre compte.

12. MODALITÉS DE PAIEMENT

a) Dépôt/versement sur un compte bancaire

N° de compte EUROBANK : 0026.0331.42.0200418817

IBAN : GR20 0260 3310 0004 2020 0418 817

Merci de nous envoyer le récépissé de paiement de votre banque par fax au numéro 2834023574 ou à l'adresse e-mail compte@mylopotamos-health-foods.gr, en mentionnant le numéro de la commande pour une détection facile. Dès réception d'une copie du reçu de paiement, nous commencerons l'expédition de votre commande.

b) Paiement par carte de débit ou de crédit sécurisé par Viva Wallet/PayPal

La e-boutique de Zacharakis Konstantinos & CO Société en nom collectif accepte toutes les cartes de crédit, Visa, Mastercard, American Express et Diners. Vos transactions dans notre e-boutique sont sécurisées par des systèmes de sécurité en ligne avancés, qui garantissent une transaction sécurisée.

Si vous choisissez comme mode de paiement Viva Wallet/PayPal vous serez immédiatement redirigé vers la page correspondante afin de finaliser la transaction et le paiement de la commande. Viva Wallet/PayPal est un médiateur sûr et fiable pour les transactions en ligne. Si vous n'avez pas de compte Viva Wallet/PayPal, vous pouvez vous connecter et utiliser votre carte de débit ou de crédit ou votre compte bancaire.

Les transactions réalisées au moyen de Viva Wallet/PayPal concernent uniquement la livraison chez le client et ne combinent pas d'autres modes de paiement. Pour des questions et des informations concernant le paiement, vous pouvez visiter la page Web de Viva Wallet/PayPal. Les transactions réalisées avec le support de Viva Wallet/PayPal sont régies par les dispositions et conditions du prestataire de services.

13. COMMANDE / LIVRAISON DES PRODUITS / FRAIS DE TRANSPORT

Réalisation de la commande :

Dès que vous aurez terminé votre commande, le message suivant apparaîtra (exemple) : « VOTRE COMMANDE A ÉTÉ TERMINÉE. MERCI." Votre numéro de commande est (par exemple) 121. Veuillez vérifier vos e-mails. Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

Date et heure de livraison :

Livraison hors de Grèce (pays de l'EE et reste du monde)

Les livraisons des produits sont réalisées par TNT Courier Service (express ou économique).

TNT est une entreprise de messagerie rapide disponible pour certains poids de commande jusqu'à 30 kilos (vous pouvez vérifier le coût sous « frais de port estimés et taxes » dans votre panier). Le poids minimum de la commande est de 5 kilos. Dans des circonstances normales, le service TNT livre dans un délai de 2 à 5 jours. De plus, les expéditions avec TNT sont sécurisées avec un montant de 10 euros par kilo, si vous choisissez TNT économique et de 20 euros par kilo, si vous choisissez TNT express, en cas de perte ou de destruction du colis. Les jours de livraison de notre transporteur coopérateur (TNT dans ce cas) sont du lundi au vendredi.

Si vous préférez un service de messagerie de votre choix, avec lequel nous (Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership) ne coopérons pas, les frais de port sont à la charge du client.

15. LIVRAISON RETARDÉE

Votre commande peut être retardée pour les raisons suivantes :

• Le produit n'est pas disponible. Dans ce cas, vous serez contacté par notre société par téléphone ou par e-mail afin de trouver une solution.
• En cas de circonstances météorologiques extrêmes ou de grèves ainsi qu'en cas de force majeure, cela pourrait affecter l'expédition et la livraison de votre commande.
• Dans le cas où le contact avec vous par téléphone ou/et e-mail n'est pas possible (si un problème survient avec votre commande, soit avec le produit, soit avec le paiement), car les données que vous avez indiquées ne sont pas valides. Toutefois, le délai ne pourra excéder 30 jours à compter du jour de l'achèvement du contrat.

16. NEWSLETTERS

• Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership envoie régulièrement des newsletters.
• Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership n'est pas responsable si les newsletters n'atteignent pas leur destination. Dans tous les cas, nous ferons tout notre possible avec les fournisseurs d'accès internet pour la réalisation de la livraison.
• Les newsletters pourraient être envoyées dans le dossier spam. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier régulièrement qu'ils ne soient pas mis dans ce dossier.
• Si vous ne souhaitez plus recevoir les newsletters, ou si vous souhaitez être totalement supprimé du système de nouvelles de Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership, vous pouvez nous en informer en utilisant le formulaire de contact de notre page Web.
• Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership enverra les mises à jour uniquement si vous choisissez de les recevoir et aussi longtemps que vous le souhaitez. Si vous avez passé une commande via notre site, nous vous enverrons des e-mails automatisés concernant la progression de votre commande. Il n'existe aucun moyen de désactiver ces messages ; leur expédition est une condition préalable à la bonne exécution de la commande. Nous vous demandons de vous assurer que vous recevrez ces e-mails et que vous y aurez accès pendant toute la durée de la transaction.

Dans le cas où vous ne recevez pas ces e-mails, conformément aux conditions générales qui régissent nos transactions, vous êtes tenu de nous en informer sans délai.

(Les prix indiqués ci-dessus incluent la TVA 13% et 24%)