Termeni de utilizare și securitate

www.cretoikos.com este un magazin electronic care expune și oferă produse online. Face parte din companie „Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership” cu sediul în Angeliana Rethymno, Creta, Grecia (număr fiscal 099704169, biroul fiscal Rethymno). Înainte de a intra în magazinul electronic și de a naviga pe site-ul nostru, vă rugăm să citiți mai întâi termenii și condițiile preliminare de mai jos, care se vor aplica dacă utilizați magazinul electronic al „Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership” companie, și care poate fi găsită la adresa www.cretoikos.com

Asigurați-vă că sunteți de acord cu următorii termeni și condiții preliminare, deoarece o tranzacție cu noi pe acest site web este guvernată de acești termeni și toate tranzacțiile cu noi presupun acceptarea acestor termeni.

Solicitați datele dumneavoastră personale stocate pe site-ul/serverul nostru.

1. TERMENI

Compania Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO are dreptul de a modifica unilateral sau de a înlocui termenii și condițiile prealabile ale tranzacțiilor care sunt efectuate în acest magazin electronic. Compania noastră este obligată să informeze utilizatorii de pe site-ul acestui magazin electronic despre modificări și modificări în general. Dorim să precizăm că modificarea termenilor nu afectează comenzile care au fost deja finalizate.

 

2. INFORMAȚII ȘI PRODUSE OFERITE

Compania Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO garantează integralitatea și valabilitatea informațiilor de pe site-ul www.cretoikos.com, inclusiv existența atributelor esențiale ale produselor descrise și corectitudinea datelor care privesc serviciile prestate de e-shop-ul companiei, sub rezerva tehnică. sau erori literale, care pot fi trecute cu vederea sau au apărut neintenționat sau din cauza unei întreruperi a conexiunii la internet cauzată de forță majoră.

 

3. RĂSPUNDERE LIMITĂ

Compania Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO promite să informeze clienții finali la timp despre potențiala indisponibilitate a produselor. Magazinul electronic al companiei nu este răspunzător pentru problemele tehnice care pot apărea dacă utilizatorii încearcă să aibă acces la internet sau în timpul conexiunii, iar aceste probleme sunt asociate cu compatibilitatea conexiunii lor cu pagina web. De asemenea, Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO nu este răspunzător pentru acțiunile sau omisiunile terților și în special intervențiile neautorizate ale terților asupra produselor, serviciilor și informațiilor furnizate ale companiei.

 

4. DREPTURILE DE AUTOR

Pagina web www.cretoikos.com este site-ul oficial al companiei Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO. Întregul conținut al paginilor web introduse în rețea de către companie, inclusiv imagini, grafice, fotografii, desene, texte, servicii și produse furnizate, este dreptul de autor al Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO și este protejat de dispozițiile relevante ale legii elene, ale dreptului european și ale contractelor internaționale. Nume, imagini, logotipuri și semne distinctive care reprezintă Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO și/sau magazinul electronic și/sau terții în legătură cu compania și produsele și serviciile acesteia, sunt semne exclusive și mărci distinctive ale Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO și/sau www.cretoikos.com și/sau terții menționați mai sus și sunt protejate de legea greacă, legea Uniunii Europene și codurile internaționale comerciale și industriale privind drepturile de autor și concurența neloială.

În orice caz, apariția și afișarea lor pe pagina web www.cretoikos.com nu poate fi considerată ca cesiune sau transfer de permis sau drept de utilizare.

 

5. RESPONSABILITATEA UTILIZATORULUI

Utilizatorii paginilor web www.cretoikos.com acceptă că nu pot utiliza paginile și magazinul electronic al Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO pentru redirecționarea, notificarea, redirecționarea prin e-mail sau transmiterea prin alte mijloace orice conținut care este ilegal, dăunător, amenințător, insultător, deranjant, defăimător, defăimător, vulgar, obscen sau constituie încălcare a vieții private a altei persoane, exprimă empatie sau discriminare rasială, națională sau de altă natură sau care poate cauza prin orice mijloace prejudicii minorilor, nu este permisă publicarea conform legii sau regulilor convenționale sau de management (cum ar fi informații interne, informații despre avere și informații confidențiale care au fost obținute sau dezvăluite ca parte a unei relații de muncă sau informații acoperite de acorduri confidențiale), sau încălcarea oricărei invenții, semn comercial, secret comercial, drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate ale terților, conține viruși software sau alte coduri, fișiere sau programe care au fost creat pentru a opri, a dăuna pentru a distruge sau a strica orice software sau piesă de computer, care încalcă intenționat sau neintenționat legile grecești și europene valabile și prevederile acestora, care pot hărțui prin orice mijloace terțe persoane și orice conținut care este utilizat pentru a colecta sau salva datele personale ale utilizatorilor.

 

6. SECURITATE

Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO este conștient de importanța securității datelor dumneavoastră cu caracter personal și a tranzacțiilor electronice și a adoptat toate metodele moderne și avansate pentru a vă garanta securitatea optimă. Orice informații referitoare la datele și tranzacțiile dumneavoastră cu caracter personal sunt sigure și confidențiale. Securitatea magazinului electronic al Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO se realizează prin următoarele metode:

 

Identificarea clientului

Codurile utilizate pentru identificarea clientului sunt două: Codul de intrare (adresă de e-mail sau nume de utilizator) și codul personal de securitate (parola), care vă permit în orice moment să vă accesați datele personale în deplină siguranță. Aveți posibilitatea să vă schimbați codul personal de securitate (parola), si al tau Adresa de e-mail, de câte ori doriți. Singura persoană care are acces la datele dumneavoastră sunteți dumneavoastră, prin intermediul codurilor dumneavoastră menționate mai sus, și sunteți responsabil pentru nedezvăluirea și ascunderea față de terți. În caz de pierdere sau scurgere a codurilor trebuie să ne contactați imediat; altfel magazinul electronic Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO nu este răspunzător dacă codul de securitate este utilizat de o persoană neautorizată. Vă recomandăm să vă schimbați parola în mod regulat din motive de siguranță și pentru a nu folosi aceleași și ușoare coduri (cum ar fi data nașterii). De asemenea, vă recomandăm să nu utilizați numai cifre și litere pentru crearea dvs parola, dar și simboluri.

Deconectare automată

Dacă nu luați nicio măsură timp de 20 de minute, sunteți deconectat automat de la domeniul client al magazinului electronic Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO.

Acces controlat (firewall)

Accesul la sistemele de Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO (servere) este controlată de un firewall, care permite utilizarea anumitor servicii de către clienți/utilizatori și, în același timp, nu permite accesul la baze de date cu detalii și informații confidențiale ale companiei.

Transmisii confidentiale

Respectarea confidențialității este de la sine înțeles. Aceleași principii care guvernează tranzacțiile clasice sunt valabile și pentru comerțul electronic. Orice informație transmisă de un utilizator/membru al Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO este confidențială, iar Compania a adoptat toate măsurile de prevenire necesare pentru ca acestea să fie utilizate numai până în prezent, întrucât este considerat esențial în cadrul serviciilor furnizate. Unele dintre măsurile de prevenire adoptate sunt următoarele:

  • Doar angajații comisionați au acces la informațiile despre tranzacție și numai dacă acest lucru este considerat necesar, de exemplu pentru a vă transmite comenzile.
  • Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO nu va dezvălui datele clienților și tranzacțiile acestora, cu excepția cazului în care avem permisiunea dumneavoastră în scris sau dacă aceasta este cerută printr-o hotărâre judecătorească sau o decizie a unei alte autorități.
  • În cazul în care Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO vor folosi o terță parte pentru susținerea sistemelor lor, garantăm respectarea confidențialității.
  • Sub rezerva prevederilor capitolului 7, care se refera la datele personale, puteti cere orice informatie stocata si puteti cere corectarea acestora daca puteti dovedi ca sunt gresite.
  • Pentru propria dvs. securitate, trebuie să gestionați toate informațiile furnizate prin serviciile noastre ca fiind private și confidențiale și nu trebuie să le dezvăluiți unor terți.

 

7. SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Dacă vizitați domeniul www.cretoikos.com, eventual vi se va cere să indicați datele dumneavoastră personale (nume, prenume, ocupație, e-mail, adresa de livrare a produselor etc.), în general pentru a vă gestiona comanda. sau pentru a ne furniza serviciile. Datele personale pe care le veți indica oriunde în domeniul nostru pentru serviciile paginii web www.cretoikos.com sunt stocate exclusiv din motive care privesc tranzacțiile cu dumneavoastră, îmbunătățirea serviciilor furnizate și soluționarea acelor servicii; nu este permis ca acestea să fie utilizate de către vreo terță parte (cu excepția autorităților competente, în cazurile prevăzute de lege).

Angajații de Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO care au acces la datele dumneavoastră cu caracter personal sunt specifice, iar accesul la datele dumneavoastră de către persoane fără comision, nu este permis. Am aplicat orice prevenire rezonabilă pentru a vă proteja datele personale. În cazuri extrem de rare, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise colaboratorilor Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO pentru a susține, transmite și executa tranzacțiile cu dumneavoastră, dar întotdeauna cu condiția ca datele dumneavoastră cu caracter personal să nu fie prelucrate ilegal.

Pentru orice altă întrebare, sugestie sau declarație în acest context, vă rugăm să ne contactați folosind formularul special de contact, pe care îl găsiți sub link-ul https://www.cretoikos.com/contact-us/.

Utilizatorul are în orice moment dreptul de a cere informații sau de a refuza prelucrarea ulterioară a datelor sale cu caracter personal, conform legilor în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

 

8. ACHIZIȚIA PRODUSELOR

Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO depune toate eforturile posibile pentru a oferi servicii la un nivel înalt. Dar acest efort nu poate exclude greșelile de preț și detaliile secundare ale produselor; și nu poate fi exclus ca prin introducerea/reînnoirea prețurilor unui produs să apară întreruperi în funcționarea internetului sau defecțiuni umane. Pentru protecția proprie și eficiența achizițiilor, vă rugăm să ne sunați la numărul de telefon 2834023594 sau să ne contactați prin intermediul formularului de e-mail pus la dispoziție pe pagina noastră web, dacă constatați că un produs este oferit la un preț neobișnuit. preț scăzut sau ridicat proporțional cu valoarea de piață, înainte de a continua comanda.

Mai mult, înainte de a începe să cumpărați de la magazinul nostru electronic, vă recomandăm să vizitați mai întâi secțiunea „ajutor și condiții de utilizare”, unde veți găsi informații utile cu privire la procedura de cumpărare a produselor.

După înregistrarea comenzii dumneavoastră veți primi un răspuns automat în care sunt enumerate detaliile comenzii dumneavoastră. După procesarea comenzii dumneavoastră de către departamentul de achiziție electronică a Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO veți primi un al doilea e-mail de confirmare cu o listă a produselor care vă vor fi trimise. Din acest moment contractul dintre noi este încheiat.

În timpul procesării comenzii dvs. veți primi o serie de răspunsuri automate, care vor indica progresul comenzii dvs. Aceste mesaje se referă la următorii pași:

Procesarea comenzii dvs: Daca comanda dumneavoastra a fost primita de catre un angajat al companiei noastre, care o va verifica cu privire la corectitudinea si o va inainta catre magazin in vederea compilarii produselor.

Facturare: Articolele comenzii dvs. sunt compilate cu scopul de a le expedia la adresa dvs.

Facturare parțial: Unele dintre articolele comenzii dvs. nu au putut fi asamblate și sunt în așteptare. Veți primi articolele care sunt menționate în e-mail.

Anulare: Comanda dvs. a fost anulată după solicitarea dvs. sau pentru că nu am putut lua legătura cu dvs. pentru a confirma comanda.

În cazul în care unele articole din comanda dumneavoastră nu ar fi disponibile, veți primi un e-mail sau/și un SMS corespunzător. Alternativ, vă vom contacta telefonic la numărul pe care l-ați indicat în timpul procesului de înregistrare sau la momentul comenzii.

Nu există nicio modalitate de a dezactiva aceste mesaje; expedierea acestora este o condiție prealabilă pentru executarea corectă a comenzii. Vă rugăm să vă asigurați că veți primi aceste e-mail-uri și că aveți acces la ele atâta timp cât durează tranzacția. În cazul în care nu primiți acele e-mailuri, conform condițiilor generale de afaceri care guvernează tranzacțiile noastre, sunteți obligat să ne informați fără întârziere. Produsele vă vor fi livrate în cel mai scurt timp posibil iar timpul de livrare nu va depăși treizeci de zile de la finalizarea contractului.

 

9. DREPTUL DE ANULARE A CUMPĂRĂRILOR LA DISTANȚĂ

În cazul achizițiilor la distanță (de exemplu, achiziții online), aveți dreptul de a returna un produs și vă vom returna banii, cu condiția să ne informați prin intermediul formularului de contact (https://www.cretoikos.com/contact). -ne/, telefonic la numerele 2834023594 sau 6948401441, sau prin fax (2834023574), in termen de zece zile calendaristice de la primirea produsului de catre dumneavoastra sau o terta parte pe care l-ati numit.In cazul in care comandati un rand de produse, termenul limita începe din momentul primirii ultimului articol al comenzii sau de la finalizarea ultimei livrări în cazul livrărilor permanente.Dacă vă exercitați dreptul de anulare, sunteți obligat să ne returnați produsul în starea sa inițială perfectă (ca nou). ) în care ați primit-o; sau trebuie să ne trimiteți o dovadă explicită și incontestabilă că ni l-ați returnat în termen de 10 zile calendaristice cu siguranță și vom fi obligați să vă returnăm banii pe care ni i-ați plătit, în același mod de plată pe care l-ați avut ales, atunci când ne-ați plătit prețul de achiziție În cazul în care ați plătit cu cardul de plată, vom informa imediat emitentul cardului și nu vom fi de încredere pentru eventualele întârzieri ale rambursării către dvs. în afara răspunderii noastre.

Consumatorul este de încredere pentru potențiala scădere a valorii produselor doar ca urmare a unui tratament care nu este adecvat pentru a menține natura, caracteristicile și funcția produsului. Nu suntem responsabili și nu vom rambursa consumatorul, dacă deteriorarea produsului a fost cauzată din vina consumatorului sau în cazul utilizării care depășește nivelul necesar pentru menținerea naturii, caracteristicilor și funcției acestuia. produs. În acest caz, anularea va fi fără niciun rezultat.

În orice caz, produsele pe care doriți să le returnați trebuie să fie însoțite de documentele legale corespunzătoare și de confirmarea de primire. În cazul în care cheltuielile pentru expedierea returului produsului depășesc costul normal al unui serviciu de poștă, acestea nu vor fi acoperite de Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO și va împovăra clientul.

Nu aveți dreptul de anulare în cazurile articolului 3ιβ legea 2251/94, sau în alte cazuri prevăzute de lege sau de acești termeni de utilizare.

 

10. RESPONSABILITATEA PARTENERIATULUI GENERAL ZACHARAKIS KONSTANTINOS & CO CU PRIVIRE LA CALITATEA ȘI POTENȚIALUL DEFECT ALE PRODUSELOR

Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO vă garantează pentru orice produs oferit în e-shop corectitudinea datei de expirare și a caracteristicilor produsului, pentru a vă asigura că comanda va fi executată corect. În momentul livrării produselor prin transportator, vă rugăm să verificați dacă ați primit articolele potrivite și cantitatea corectă în stare excelentă. In cazul in care veti detecta o greseala la livrare, va rugam sa o notati pe voucherul transportatorului sau sa ne sunati la numarul 2834023594 sau sa ne trimiteti un e-mail. Produsele care au fost deteriorate în timpul transportului de către transportatorul folosit de noi, vor fi înlocuite sau creditate în contul pe care îl numești sau vor fi deduse din următoarea ta comandă.

Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO răspunde pentru toate obligațiile pe care legea civilă le-a prevăzut pentru cumpărător. Obligațiile menționate mai sus nu sunt în vigoare, dacă vina a fost cauzată de dvs. sau din cauză de forță majoră în sens mai restrâns sau mai larg. In orice caz, pentru a evita intarzierile, produsele trebuie sa fie insotite de actele legale necesare si de dovada de primire.

 

11. ANULAREA COMENZII

Fără a limita termenii prevăzuți la articolul 9, o comandă poate fi anulată în următoarele circumstanțe:

  • Înainte de finalizarea comenzii, în timpul procedurii de comandă electronică poți să te întorci „înapoi” și să anulezi cantitatea produselor comandate din coș prin apăsarea butonului „eliminare”.
  • Dacă comanda electronică a fost finalizată, dar nu a fost trimisă încă, puteți suna la 2834023594 și cereți unuia dintre angajații noștri să anuleze comanda.
  • După primirea produsului, puteți suna la 2834023594 sau ne puteți contacta prin intermediul formularului de e-mail furnizat pe pagina noastră web și ne puteți explica de ce doriți să anulați comanda. Unul dintre angajații noștri vă va ajuta imediat și vă va informa despre toate opțiunile pe care le aveți.
  • În cazul în care comanda dumneavoastră a fost deja facturată și doriți să o anulați, vă rugăm să sunați la 2834023594 și să indicați detaliile comenzii dumneavoastră. Dar, în acest caz, starea comenzii tale nu se va schimba pe pagina contului tău.

 

12. MODELE DE PLATA

a) Depunere/remitere pe un cont bancar

nr. cont EUROBANK: 0026.0331.42.0200418817

IBAN: GR20 0260 3310 0004 2020 0418 817

Va rugam sa ne trimiteti chitanta de plata a bancii dumneavoastra prin fax la numarul 2834023574 sau la adresa de e-mail account@mylopotamos-health-foods.gr, prin menționarea numărului comenzii pentru o depistare ușoară. De îndată ce primim o copie a chitanței de plată, vom începe expedierea comenzii dumneavoastră.

b) Plata prin card de debit sau de credit securizat de Viva Wallet/ PayPal

Magazinul electronic al Parteneriat general Zacharakis Konstantinos & CO acceptă toate cardurile de credit, Visa, Mastercard, American Express și Diners. Tranzacțiile dvs. din magazinul nostru electronic sunt securizate de sisteme avansate de securitate online, care garantează o tranzacție de salvare.

Daca alegeti ca metoda de plata Viva Wallet/ PayPal veti fi transmis imediat la pagina corespunzatoare pentru a finaliza tranzactia si plata comenzii. Viva Wallet/ PayPal este un mediator sigur și de încredere pentru tranzacțiile online. Dacă nu aveți un cont Viva Wallet/ PayPal, vă puteți conecta și utiliza cardul de debit sau de credit sau contul bancar.

Tranzacțiile realizate prin Viva Wallet/ PayPal privesc doar livrarea la sediul clientului și nu combină alte metode de plată. Pentru întrebări și informații referitoare la plată puteți vizita pagina web Viva Wallet/ PayPal. Tranzacțiile care sunt realizate cu suportul Viva Wallet/ PayPal sunt guvernate de prevederile și condițiile furnizorului de servicii.

 

13. COMANDA / LIVRAREA PRODUSELOR / COSTUL TRANSPORT

Finalizarea comenzii:

Imediat ce finalizați comanda, va apărea următorul mesaj (exemplu): „COMANDA DVS. A FOST FINALIZATĂ. MULȚUMESC." Numărul dumneavoastră de comandă este (de exemplu) 121. Vă rugăm să vă verificați e-mailurile. V-am trimis un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii dvs.

Data si ora livrarii:

Livrare în afara Greciei (Țările EE și restul lumii)

Livrările produselor se realizează prin Serviciul de Curierat TNT (express sau economic).

TNT este o companie de curierat rapid care este disponibilă pentru anumite greutăți de comandă de până la 30 de kilograme (puteți verifica costul la „costul estimat de transport și taxe” din coșul de cumpărături). Greutatea minima a comenzii este de 5 kg. În circumstanțe normale, serviciul TNT livrează în 2-5 zile. În plus, transporturile cu TNT sunt securizate cu un suma de 10 euro pe kilogram, daca alegi TNT economie si cu 20 euro pe kilogram, daca alegi TNT express, în cazul în care coletul se pierde sau este distrus. Zilele de livrare ale cooperatorului nostru de curierat (TNT în acest caz) sunt de luni până vineri.

Dacă preferați un serviciu de curierat la alegere, cu care noi (Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership) nu cooperăm, costul transportului este pe cheltuiala clientului.

 

15. LIVRARE ÎNTÂRZIATĂ

Comanda dumneavoastră poate fi amânată din următoarele motive:

  • Produsul nu este disponibil. În acest caz veți fi contactat de compania noastră prin telefon sau e-mail pentru a găsi o soluție.
  • În cazul unor circumstanțe meteorologice extreme sau greve, precum și în cazuri de forță majoră, care ar putea afecta expedierea și livrarea comenzii dumneavoastră.
  • In cazul in care contactul cu dumneavoastra prin telefon sau/si e-mail nu este posibil (daca apare o problema cu comanda dumneavoastra, fie cu produsul, fie cu plata), deoarece datele pe care le-ati indicat nu sunt valabile. Cu toate acestea, întârzierea nu va depăși 30 de zile de la data încheierii contractului.

 

16. buletine informative

  • Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership trimite în mod regulat buletine informative.
  • Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership nu este responsabil dacă buletinele informative nu vor ajunge la destinație. În orice caz, vom face tot posibilul cu furnizorii de servicii de internet pentru realizarea livrării.
  • Buletinele informative ar putea fi trimise în dosarul de spam. Vă rugăm să verificați în mod regulat pentru a vă asigura că nu sunt introduse în acest folder.
  • În cazul în care nu doriți să mai primiți buletinele informative sau dacă doriți să fiți eliminat complet din sistemul de știri al Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership, ne puteți informa folosind formularul de contact de pe pagina noastră web.
  • Zacharakis Konstantinos & CO General Partnership va trimite actualizările numai dacă alegeți să le primiți și atâta timp cât doriți. În cazul în care ați plasat o comandă folosind site-ul nostru, vă vom trimite e-mail-uri automate cu privire la progresul comenzii dumneavoastră. Nu există nicio modalitate de a dezactiva aceste mesaje; expedierea acestora este o condiție prealabilă pentru executarea corectă a comenzii. Vă rugăm să vă asigurați că veți primi aceste e-mail-uri și că aveți acces la ele atâta timp cât durează tranzacția.

În cazul în care nu primiți acele e-mailuri, conform condițiilor generale de afaceri care guvernează tranzacțiile noastre, sunteți obligat să ne informați fără întârziere.

(Prețurile enumerate mai sus includ TVA 13% și 24%)