คำสั่งซื้อ การยกเลิก และการคืนเงิน

ช่องทางการสั่งซื้อ

เว็บไซต์ Cretoikos.com เสนอให้คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ 3 วิธี:

• ออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ของเรา (e-shop ของเรา)
• ทาง อีเมล
• โดย โทรศัพท์ (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) หรือทางแฟกซ์ (+30 28340 23574) – (หมายเหตุ: เขตเวลาของเราคือ +2 GMT)

ส่งทั่วโลก – เราจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณมาที่ ทุกประเทศทั่วโลก! (กับ ติดตามแพ็คเกจออนไลน์ มีอยู่)

สั่งซื้อออนไลน์ผ่านหน้าเว็บของเรา (e-shop)

หากคุณเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียน คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้โดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่าน จะมีลิงก์ที่จะส่งไปยังอีเมลของคุณ

หากคุณไม่ใช่ลูกค้าที่ลงทะเบียนและต้องการลงทะเบียน ให้เลือกลิงก์ [ลงทะเบียน] หรือ [สร้างบัญชี] ข้อดีของการเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียนคือคุณสามารถติดตามสถานะของคำสั่งซื้อก่อนหน้าของคุณ และใช้ที่อยู่สำหรับจัดส่งที่บันทึกไว้โดยไม่ต้องเขียนใหม่ หมายเหตุ: เราไม่มีข้อมูลบัตรเครดิตของคุณเลยและไม่ได้จัดเก็บไว้ในระบบใดๆ ของเรา คุณจะต้องกรอกข้อมูลเหล่านี้อีกครั้งระหว่างการสั่งซื้อใดๆ แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนก็ตาม

ผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจต้องการใส่ในตะกร้าหรือรายการสินค้าที่ต้องการของคุณสามารถพบได้ผ่านทาง กล่องค้นหา ของร้านค้าออนไลน์ของเราหรือผ่านทาง ข้อเสนอ ที่ปรากฏอยู่บนหน้าแรกของเว็บไซต์ของเรา

ในตะกร้าของคุณ คุณสามารถดูผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือก และเปลี่ยนแปลงปริมาณที่คุณเลือกได้หากต้องการ

เมื่อช้อปปิ้งเสร็จแล้วให้คลิกที่ลิงค์ [ตะกร้า – เช็คเอาท์] ซึ่งอยู่ที่มุมขวาบนของหน้าเว็บของเรา และจากไซต์ตะกร้าสินค้า ให้เลือก “ชำระเงิน - คำสั่งซื้อที่สมบูรณ์” เพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณให้เสร็จสิ้น น้ำหนักการสั่งซื้อขั้นต่ำคือ 5 กก.

ในหน้าถัดไปคุณจะต้องกรอกข้อมูลของคุณ การส่งสินค้า และ การเรียกเก็บเงิน รายละเอียดเพื่อดำเนินการซื้อของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ คำสั่งซื้อของคุณจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อคุณคลิกปุ่มสุดท้าย “คำสั่งซื้อที่สมบูรณ์” และดูหน้ายืนยันการสั่งซื้อของคุณและขอขอบคุณ

เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะได้รับ อีเมลยืนยัน รายละเอียดการสั่งซื้อและผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ หากมีปัญหาใด ๆ คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์

สั่งซื้อทางอีเมล์

คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อของคุณผ่านทางอีเมล์ไปยังที่อยู่ sales@cretoikos.com และจำเป็นต้องกล่าวถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ชื่อและนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ของคุณ
• รายการสินค้าที่คุณเลือก
• วิธีการชำระเงินและการจัดส่งของคำสั่งซื้อของคุณ

ข้อควรพิจารณา: ก่อนดำเนินการสั่งซื้อใด ๆ ทางอีเมล เราจะส่งอีเมลยืนยันผลิตภัณฑ์ที่เลือกและรายละเอียดส่วนบุคคลให้คุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมลจากเราภายใน 1-2 วันทำการ อาจเป็นไปได้ว่าเรายังไม่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณ (เนื่องจากอีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและถูกลบไปแล้ว) ในกรณีเช่นนี้โปรดติดต่อเราอีกครั้ง

สั่งซื้อทางโทรศัพท์

ท่านสามารถแจ้งคำสั่งซื้อกับเราได้โดย โทรศัพท์, โทรเข้าเบอร์ (+30) 28340 23594 วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00 – 16.00 น. หรือโดยส่งทาง แฟกซ์ เป็นตัวเลข (+30) 28340 23574- (เขตเวลา +2 GMT)

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ตราบใดที่ยังไม่ได้จัดส่ง หากคุณให้ที่อยู่อีเมลของคุณกับเรา คุณจะทราบว่าเราได้จัดส่งคำสั่งซื้อแล้วหรือไม่ เนื่องจากเราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่เราจะส่งคำสั่งซื้อดังกล่าว

ในกรณีที่คุณยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากจัดส่งไปแล้วและก่อนที่คุณจะได้รับสินค้า คุณจะถูกเรียกเก็บเงินค่าจัดส่งและค่าจัดส่งคืน เงินส่วนที่เหลือจะคืนให้คุณภายใน 20 วัน

ในกรณีที่คุณได้รับคำสั่งซื้อแล้ว ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่คืนสินค้าได้ โปรดดูขั้นตอนการคืนสินค้าด้านล่าง

หากคุณฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือชำระเงินผ่านบัตรเครดิต PayPal หรือ Vivawallet คุณจะต้องติดต่อเราหลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณเพื่อให้เราสามารถคืนสินค้าได้ เงินให้คุณหักค่าธรรมเนียมธนาคารใด ๆ (ถ้ามี) คุณจะได้รับเงินภายใน 20 วัน

————————————————————————–

ส่งทั่วโลก – เราจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณมาที่ ทุกประเทศทั่วโลก!
(กับ ติดตามแพ็คเกจออนไลน์ มีอยู่)

เราร่วมมือกับ ทีเอ็นที เอ็กซ์เพรส บริการจัดส่งทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศเพื่อให้การจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณรวดเร็วและเชื่อถือได้

การคืนสินค้า

คุณมีสิทธิที่จะคืนสินค้าภายใน 10 วันทำการนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า โดยชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เราจะยอมรับการคืนสินค้าเฉพาะในกรณีที่ผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพเดียวกันกับที่คุณได้รับเท่านั้น กล่าวคือ ไม่ควรเปิดผนึกหรือไม่ควรเปิดบรรจุภัณฑ์หรือเสียหาย และไม่ควรใช้งานหรือแตกหักของที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์ คุณจะต้องมีใบแจ้งหนี้เพื่อคืนสินค้าด้วย

บริษัทของเราจะครอบคลุมค่าขนส่งและค่าบรรจุภัณฑ์เฉพาะในกรณีที่จำเป็นต้องคืนสินค้าเนื่องจากความผิดของเรา ในกรณีอื่นใด การขนส่งสินค้าไปยังสำนักงานใหญ่ของเราถือเป็นความรับผิดชอบและต้นทุนของลูกค้า

คุณจะได้รับเงินภายใน 20 วันนับจากวันที่เราได้รับสินค้า เงินที่จะได้รับคืนจะเกี่ยวข้องกับจำนวนคำสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และค่าคอมมิชชันหรือค่าธรรมเนียมประเภทอื่น ๆ ที่ต้องชำระเพื่อให้ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ (Fi จากธนาคาร บัตรเครดิต PayPal ฯลฯ) ก่อนที่จะคืนสินค้าคุณต้องติดต่อเราผ่านทางอีเมล์หรือโทรศัพท์เกี่ยวกับรายละเอียด

ความเสียหายของสินค้าระหว่างการขนส่ง

ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการขึ้นไปเสียหายบางส่วนหรือทั้งหมดระหว่างการขนส่ง ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้บริษัทของเราทราบภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่จัดส่ง ลูกค้ามีหน้าที่ส่งรูปถ่ายสินค้าที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์ที่ชัดเจนให้เรา หากพิสูจน์ได้ว่าสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง ลูกค้าจะได้รับการชดเชยเต็มจำนวนจากบริษัทของเราโดยส่งสินค้าให้เขา/เธออีกครั้ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือการชี้แจงโปรดติดต่อเราผ่านทาง:

• อีเมล: sales@cretoikos.com, หรือ
• โทรศัพท์: +30 28340 23594 (วันจันทร์-วันศุกร์ 08:00-16:00 น.) หรือโทรศัพท์มือถือ: +30 694 84 01 441 (เขตเวลา) +2 GMT)

การแจ้งเตือน: บริษัทของเราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยกเลิกวิธีการสั่งซื้อตลอดจนเงื่อนไขการยกเลิกหรือการชำระเงินคืน