Заказ, Отмена и Возмещение Расходов

Способы заказа

На сайте Cretoikos.com мы предлагаем вам 3 способа заказа желаемой продукции:

  • Онлайн, через наш сайт (наш интернет-магазин)
  • По электронной почте
  • • По телефону (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) or by fax (+30 28340 23574) – Примечание: Наш Часовой Пояс +2 GMT)

Доставка по Всему Миру - мы отправляем ваш заказ в все страны, Мировой (с пакет онлайн отслеживания доступный)

 

Заказать Онлайн через нашу веб-страницу (интернет-магазин)

Если вы являетесь зарегистрированным клиентом, вы можете войти в свою учетную запись, используя адрес своей электронной почты и пароль. В случае, если вы забыли свой пароль, есть ссылка, которая отправит его на ваш электронный адрес.

Если вы не являетесь зарегистрированным клиентом и хотите зарегистрироваться, выберите ссылку [зарегистрироваться] или [создать учетную запись]. Преимущество зарегистрированного клиента состоит в том, что вы можете отслеживать статус ваших предыдущих заказов и использовать сохраненные адреса доставки, не переписывая их. Примечание: данные вашей кредитной карты не доступны нам и не хранится ни в одной из наших систем, вам необходимо будет снова их заполнить при любом заказе, даже если вы являетесь зарегистрированным пользователем.

Товары, которые вы, возможно, захотите поместить в свою корзину или в свой список желаний, можно найти либо через окно поиска в нашем интернет-магазине, либо через предложения, которые появляются на главной странице нашего сайта.

В вашей корзине вы можете увидеть продукты, которые вы выбрали, и, если хотите, внести изменения в количество, которое вы выбрали.

Когда вы закончите делать покупки, нажмите на ссылку [корзина - оформить заказ], которая находится в правом углу в верхней части нашей веб-страницы, и рядом с корзиной для покупок выберите «выйти - завершиить заказ», чтобы завершить ваш заказ. Минимальный вес заказа - 5 кг.

На следующей странице вам нужно будет заполнить данные о доставке и детали о выставлении счета , чтобы завершить вашу покупку. Ваш заказ будет выполнен, когда вы нажмете последнюю кнопку «завершить заказ» и увидите страницу, которая подтверждает ваш заказ и благодарит вас.

Как только мы получим ваш заказ, вы получите электронное письмо с подтверждением деталей вашего заказа и продуктов, которые вы приобрели. Если есть какие-либо проблемы, вы можете связаться с нами по электронной почте или по телефону.

Заказ, Отмена и Возмещение Расходов

 

Заказ по электронной почте

Вы можете отправить свой заказ по электронной почте на адрес sales@cretoikos.com, обязательно указав следующее:

  • Ваше имя и фамилия, номер телефона и адрес
  • Список продуктов, которые вы выбрали
  • Способ оплаты и доставки вашего заказа

Внимание: Перед выполнением любого заказа, сделанного по электронной почте, мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением выбранных продуктов и личных данных. Если вы не получили от нас письмо в течение 1-2 рабочих дней, возможно, мы не получили ваш заказ (например, ваша почта была помечена как спам и была удалена). В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нами снова.

 

Заказ по телефону

Вы можете сделать свой заказ по телефону, позвонив по номеру (+30) 28340 23594 с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00 или отправив fax на номер (+30) 28340 23574. (Часовой пояс +2 GMT)

 

Аннулирование заказа

Вы можете отменить свой заказ по электронной почте или по телефону.

Вы можете отменить свой заказ без каких-либо расходов, если он еще не отправлен. Если вы дали нам адрес своей электронной почты, вы узнаете, отправили ли мы заказ, потому что мы сообщим вам это, как только мы его отправим.

В случае, если вы отмените заказ после того, как он был отправлен и до того, как вы его получили, с вас будет снята стоимость доставки и возврата. Оставшаяся сумма будет возвращена вам в течение 20 дней.

Если вы уже получили заказ, отменить его без возврата товара невозможно. Пожалуйста, смотрите ниже процедуру возврата товара.

Если вы внесли сумму на банковский счет или оплатили с помощью кредитной карты PayPal или Vivawallet, вам придется связаться с нами после отмены заказа, чтобы сообщить нам данные вашего банковского счета, чтобы мы могли вернуть вам деньги , за вычетом любых банковских сборов (если таковые имеются). Вы получите свои деньги в течение 20 дней.

 

————————————————————————–

Мы отправляем ваш заказ по всему миру!

Доставка по Всему Миру - мы отправляем ваш заказ в все страны, Мировой!
(with пакет онлайн отслеживания доступный)

 

Мы отправляем ваш заказ по всему миру!

Мы сотрудничаем с TNT Express Международные курьерские службы доставки, чтобы обеспечить быструю и надежную доставку вашего заказа

 

Возврат товара

Вы имеете право вернуть товар в течение 10 рабочих дней с даты его получения, оплатив расходы по доставке. Возврат принимается только в том случае, если товары находятся в том же состоянии, в котором вы их получили, то есть они не должны быть распечатаны или упаковка не должна быть открыта или повреждена, а содержимое не должно быть использовано или повреждено. Вам также понадобится накладная для возврата товара.

Расходы по доставке и упаковке покрываются нашей компанией только в том случае, если возврат необходим по нашей вине. В любом другом случае доставка товара в наш офис возлагается на клиента и оплачивается.

Вы получите свои деньги в течение 20 дней с момента получения нами товара. Деньги, которые будут возвращены, относятся к сумме заказа без учета стоимости доставки и любых других видов комиссий или сборов, которые должны быть оплачены для баланса вашего счета (например, из банка, кредитной карты, PayPal и т. Д.). Перед возвратом товара вы должны связаться с нами по электронной почте или по телефону, чтобы уточнить детали.

 

Повреждение товара при перевозке

В случае частичного или полного уничтожения одного или нескольких товаров во время перевозки, клиент должен проинформировать нашу компанию в течение 48 часов с даты поставки. Клиент обязан прислать нам четкие фотографии поврежденного товара и упаковки. Если будет доказано, что товар был поврежден во время перевозки, клиент будет полностью компенсирован нашей компанией путем повторной отправки ему / ей товара.

Для получения дополнительной информации или разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с нами по:

  • Электронной почте: sales@cretoikos.com,, или
  • Телефону: +30 28340 23594 (с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00) или по мобильному телефону: +30 694 84 01 441 (часовой пояс +2 GMT)

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Наша компания оставляет за собой право изменять или отменять варианты заказа, а также условия отмены или возмещения.