შეკვეთები, გაუქმება და ანაზღაურება

შეკვეთის გზები

საიტი Cretoikos.com გთავაზობთ სასურველი პროდუქციის შეკვეთის 3 გზას:

• ონლაინ, ჩვენი ვებგვერდის საშუალებით (ჩვენი ელექტრონული მაღაზია)
• მეშვეობით ელ.ფოსტა
• ავტორი ტელეფონი (+30 28340 23594 & +30 28340 23214) ან ფაქსით (+30 28340 23574) - (შენიშვნა: ჩვენი დროის ზონა არის +2 GMT)

მიწოდება მთელს მსოფლიოში - ჩვენ ვაგზავნით თქვენს შეკვეთას ყველა ქვეყანა, მთელ მსოფლიოში! (თან ერთად პაკეტის ონლაინ თვალთვალი ხელმისაწვდომი)

შეუკვეთეთ ონლაინ ჩვენი ვებგვერდის საშუალებით (e-shop)

თუ თქვენ ხართ რეგისტრირებული კლიენტი, შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში თქვენი ელ. ფოსტის მისამართისა და პაროლის გამოყენებით. თუ დაგავიწყდათ პაროლი, არის ბმული, რომელიც გამოგიგზავნით თქვენს ელ. ფოსტაზე.

თუ არ ხართ რეგისტრირებული კლიენტი და გსურთ დარეგისტრირება, აირჩიეთ ბმული [რეგისტრაცია] ან [ანგარიშის შექმნა]. რეგისტრირებული კლიენტის უპირატესობა ის არის, რომ თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თქვენი წინა შეკვეთების სტატუსს და გამოიყენოთ შენახული მიწოდების მისამართები მათი გადაწერის გარეშე. შენიშვნა: არც ერთი თქვენი საკრედიტო ბარათის მონაცემი არ არის ჩვენთვის ხელმისაწვდომი და არ არის შენახული ჩვენს არცერთ სისტემაში, თქვენ მოგიწევთ ხელახლა შეავსოთ ეს მონაცემები ნებისმიერი შეკვეთის დროს - მაშინაც კი, თუ რეგისტრირებული მომხმარებელი ხართ.

პროდუქტები, რომელთა ჩასმა გსურთ თქვენს კალათაში ან სურვილების სიაში, შეგიძლიათ იხილოთ ან საძიებო ველი ჩვენი ელექტრონული მაღაზიის ან მეშვეობით სთავაზობს რომლებიც გამოჩნდება ჩვენი ვებსაიტის მთავარ გვერდზე.

თქვენს კალათაში შეგიძლიათ იხილოთ არჩეული პროდუქტები და სურვილის შემთხვევაში შეცვალოთ თქვენს მიერ არჩეულ რაოდენობაში.

როდესაც დაასრულებთ საყიდლებს, დააწკაპუნეთ ბმულზე [კალათი – გადახდა] რომელიც განთავსებულია ჩვენი ვებგვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში და სავაჭრო კალათის საიტიდან აირჩიეთ “გადახდა - სრული შეკვეთა” თქვენი შეკვეთის დასასრულებლად. შეკვეთის მინიმალური წონაა 5 კგ.

შემდეგ გვერდზე თქვენ უნდა შეავსოთ თქვენი ტრანსპორტირება და ბილინგი დეტალები თქვენი შესყიდვის დასასრულებლად. თქვენი შეკვეთა დასრულდება, როდესაც დააწკაპუნებთ ბოლო ღილაკს ”სრული შეკვეთა” და ნახეთ გვერდი, რომელიც ადასტურებს თქვენს შეკვეთას და მადლობას გიხდით.

როგორც კი მივიღებთ თქვენს შეკვეთას, თქვენ მიიღებთ ელ.ფოსტის დამადასტურებელი თქვენი შეკვეთის დეტალები და თქვენ მიერ შეძენილი პროდუქტები. თუ რაიმე პრობლემა გაქვთ, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით.

შეუკვეთეთ ელექტრონული ფოსტით

შეკვეთის გაგზავნა შეგიძლიათ ელექტრონული ფოსტით მისამართზე sales@cretoikos.com და აუცილებლად მიუთითეთ შემდეგი:

• თქვენი სახელი და გვარი, ტელეფონის ნომერი და მისამართი
• სია თქვენს მიერ არჩეული პროდუქტებით
• თქვენი შეკვეთის გადახდის და მიწოდების მეთოდი

ყურადღება: ელექტრონული ფოსტით შესრულებული ნებისმიერი შეკვეთის შესრულებამდე, ჩვენ გამოგიგზავნით ელ.წერილს, რომელიც დაადასტურებს შერჩეულ პროდუქტს და პერსონალურ დეტალებს. თუ 1-2 სამუშაო დღის განმავლობაში ჩვენგან არ მიიღებთ ელ.წერილს, შესაძლებელია, რომ ჩვენ არ მივიღოთ თქვენი შეკვეთა (თქვენი ფოსტა მოინიშნა სპამად და წაიშალა). ასეთ შემთხვევაში გთხოვთ კვლავ დაგვიკავშირდეთ.

შეუკვეთეთ ტელეფონით

თქვენ შეგიძლიათ მოგვაწოდოთ თქვენი შეკვეთა ტელეფონიდარეკეთ ნომერზე (+30) 28340 23594 ორშაბათი-პარასკევი 08:00-დან 16:00 საათამდე ან გაგზავნით ფაქსი ნომერზე (+30) 28340 23574. (Დროის სარტყელი +2 GMT)

შეკვეთის გაუქმება

შეკვეთის გაუქმება შეგიძლიათ ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით.

თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა ყოველგვარი გადასახადის გარეშე, თუ ის ჯერ არ არის გაგზავნილი. თუ თქვენ მოგვაწოდეთ თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი, გეცოდინებათ, გამოგვიგზავნეს თუ არა შეკვეთა, რადგან შეგატყობინებთ, როგორც კი გამოგიგზავნით.

იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გააუქმებთ შეკვეთას მისი გაგზავნის შემდეგ და მის მიღებამდე, თქვენ დაგეკისრებათ ტრანსპორტირებისა და დაბრუნების ხარჯები. დარჩენილი თანხა დაგიბრუნდებათ 20 დღის განმავლობაში.

იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ უკვე მიიღეთ შეკვეთა, შეუძლებელია შეკვეთის გაუქმება პროდუქციის დაბრუნების გარეშე. გთხოვთ, იხილოთ ქვემოთ საქონლის დაბრუნების პროცედურა.

თუ თანხა შეიტანეთ საბანკო ანგარიშზე, ან გადაიხადეთ საკრედიტო ბარათით, PayPal-ით ან Vivawallet-ით, შეკვეთის გაუქმების შემდეგ მოგიწევთ დაგვიკავშირდეთ, რათა შეგვატყობინოთ თქვენი საბანკო ანგარიშის დეტალების შესახებ, რათა დაბრუნდეს ფული თქვენთვის, ნებისმიერი საბანკო გადასახადის გამოკლებით (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). ფულს მიიღებთ 20 დღის განმავლობაში.

————————————————————————–

მიწოდება მთელს მსოფლიოში - ჩვენ ვაგზავნით თქვენს შეკვეთას ყველა ქვეყანა, მთელ მსოფლიოში!
(თან ერთად პაკეტის ონლაინ თვალთვალი ხელმისაწვდომი)

ჩვენ ვთანამშრომლობთ TNT Express საერთაშორისო საკურიერო გადაზიდვის მომსახურება თქვენი შეკვეთის სწრაფი და საიმედო მიწოდების უზრუნველსაყოფად

საქონლის დაბრუნება

თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ საქონელი მიღებიდან 10 სამუშაო დღის განმავლობაში, ტრანსპორტირების დაბრუნების ხარჯების გადახდით. დაბრუნება მიიღება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქცია არის იმავე მდგომარეობაში, რომელშიც თქვენ მიიღეთ, ანუ არ უნდა იყოს დალუქული ან შეფუთვა არ უნდა იყოს გახსნილი ან დაზიანებული, ხოლო შინაარსი არ უნდა იყოს გამოყენებული ან გატეხილი. თქვენ ასევე დაგჭირდებათ ინვოისი საქონლის დასაბრუნებლად.

ტრანსპორტირებისა და შეფუთვის ხარჯებს ჩვენი კომპანია ფარავს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დაბრუნება აუცილებელია ჩვენი ბრალის გამო. ნებისმიერ სხვა შემთხვევაში საქონლის ტრანსპორტირება ჩვენს სათაო ოფისში არის კლიენტის პასუხისმგებლობა და ხარჯები.

თქვენ მიიღებთ თქვენს ფულს საქონლის მიღების დღიდან 20 დღის განმავლობაში. თანხა, რომელიც დაბრუნდება, ეხება შეკვეთის ოდენობას, მიწოდების საფასურის და სხვა სახის საკომისიოს ან მოსაკრებლის გარეშე, რომელიც უნდა გადაიხადოთ თქვენი ანგარიშის დასაბალანსებლად (fi ბანკიდან, საკრედიტო ბარათიდან, PayPal-დან და ა.შ.). პროდუქტის დაბრუნებამდე დეტალებზე უნდა დაგვიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით.

საქონლის დაზიანება გადაზიდვის დროს

ტრანსპორტირებისას ერთი ან მეტი პროდუქტის ნაწილობრივი ან სრული განადგურების შემთხვევაში კლიენტი ვალდებულია აცნობოს ჩვენს კომპანიას მიწოდების დღიდან 48 საათის განმავლობაში. კლიენტი ვალდებულია გამოგვიგზავნოს დაზიანებული საქონლისა და პაკეტის ნათელი ფოტოები. თუ დადასტურდა, რომ საქონელი დაზიანდა გადაზიდვის დროს, კლიენტი სრულად აუნაზღაურებს ჩვენს კომპანიას პროდუქციის ხელახლა გაგზავნით.

დამატებითი ინფორმაციისთვის ან დაზუსტებისთვის გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ:

• ელ.ფოსტა: sales@cretoikos.com, ან
• ტელეფონი: +30 28340 23594 (ორშაბათი-პარასკევი 08:00-16:00) ან მობილური ტელეფონი: +30 694 84 01 441 (საათი ზონა +2 GMT)

შეტყობინება: ჩვენი კომპანია იტოვებს უფლებას შეცვალოს ან გააუქმოს შეკვეთის გზები, ასევე გაუქმების ან ანაზღაურების პირობები.