سفارشات، لغو و بازپرداخت

راه های سفارش

سایت Cretoikos.com 3 روش برای سفارش محصولات مورد نظر به شما پیشنهاد می کند:

• برخط، از طریق وب سایت ما (فروشگاه الکترونیکی ما)
• از طريق پست الکترونیک
• توسط تلفن (+30 28340 23594 & 30 28340 23214) یا با فکس (+30 28340 23574) - (توجه: منطقه زمانی ما +2 GMT)

حمل و نقل در سراسر جهان - ما سفارش شما را به داخل ارسال می کنیم همه کشورها، در سراسر جهان! (با بسته ردیابی آنلاین در دسترس)

سفارش آنلاین از طریق صفحه اینترنتی ما (فروشگاه الکترونیکی)

اگر مشتری ثبت نام کرده اید می توانید با استفاده از آدرس ایمیل و رمز عبور خود وارد حساب کاربری خود شوید. در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده اید لینکی وجود دارد که آن را به ایمیل شما ارسال می کند.

اگر مشتری ثبت نام نکرده اید و می خواهید ثبت نام کنید پیوند [ثبت نام] یا [ایجاد حساب کاربری] را انتخاب کنید. مزیت مشتری ثبت شده این است که می توانید وضعیت سفارشات قبلی خود را پیگیری کنید و از آدرس های حمل و نقل ذخیره شده بدون بازنویسی آنها استفاده کنید. توجه: هیچ یک از داده‌های کارت اعتباری شما در دسترس ما نیست و در هیچ یک از سیستم‌های ما ذخیره نمی‌شود، در هر سفارش باید دوباره این داده‌ها را پر کنید - حتی اگر کاربر ثبت‌شده باشید.

محصولاتی را که ممکن است بخواهید در سبد خرید یا در لیست آرزوهایتان قرار دهید، می‌توانید از طریق آن پیدا کنید جعبه جستجو فروشگاه الکترونیکی ما یا از طریق ارائه می دهد که در صفحه اصلی وب سایت ما ظاهر می شود.

در سبد خود می توانید محصولاتی را که انتخاب کرده اید مشاهده کنید و در صورت تمایل، تغییراتی در مقادیر انتخابی خود ایجاد کنید.

پس از پایان خرید، روی لینک [سبد - وارسی] که در گوشه سمت راست بالای صفحه وب ما قرار داده شده است و از سایت سبد خرید " را انتخاب کنیدتسویه حساب - سفارش کامل” برای تکمیل سفارش شما. حداقل وزن سفارش 5 کیلوگرم است.

در صفحه بعد باید خود را پر کنید حمل دریایی و صورتحساب جزئیات برای تکمیل خرید خود سفارش شما با کلیک بر روی دکمه آخر تکمیل می شود.سفارش کامل” و صفحه ای را ببینید که سفارش شما را تایید می کند و از شما تشکر می کند.

پس از دریافت سفارش شما، شما یک تایید ایمیل جزئیات سفارش شما و محصولاتی که خریداری کرده اید. در صورت وجود هرگونه مشکل می توانید از طریق ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرید.

سفارش از طریق ایمیل

شما می توانید سفارش خود را از طریق ایمیل به آدرس ارسال کنید sales@cretoikos.com و الزاماً موارد زیر را ذکر کنید:

• نام و نام خانوادگی، شماره تلفن و آدرس شما
• لیستی با محصولاتی که انتخاب کرده اید
• روش پرداخت و ارسال سفارش شما

توجه: قبل از انجام هرگونه سفارشی که از طریق ایمیل انجام می شود، ما ایمیلی مبنی بر تایید محصولات انتخابی و مشخصات شخصی برای شما ارسال می کنیم. اگر ظرف 1 الی 2 روز کاری ایمیلی از ما دریافت نکنید، ممکن است سفارش شما را دریافت نکرده باشیم (یا نامه شما به عنوان هرزنامه علامت گذاری شده و حذف شده است). در این صورت، لطفا دوباره با ما تماس بگیرید.

تلفنی سفارش دهید

شما می توانید سفارش خود را به ما بدهید تلفنتماس با شماره (30+) 28340 23594 دوشنبه تا جمعه از ساعت 08:00 الی 16:00 یا با ارسال یک فکس به شماره (30+) 28340 23574. (منطقه زمانی +2 GMT)

لغو سفارش

می توانید سفارش خود را از طریق ایمیل یا تلفن کنسل کنید.

شما می توانید بدون هیچ هزینه ای سفارش خود را لغو کنید، البته تا زمانی که هنوز ارسال نشده باشد. اگر آدرس ایمیل خود را به ما داده باشید، متوجه خواهید شد که آیا سفارش را ارسال کرده ایم، زیرا به محض ارسال به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت انصراف از سفارش پس از ارسال و قبل از دریافت آن، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده شما خواهد بود. مابقی مبلغ ظرف 20 روز به شما بازگردانده می شود.

در صورتی که قبلاً سفارش را دریافت کرده باشید، امکان لغو سفارش بدون عودت کالا وجود ندارد. لطفا مراحل بازگرداندن کالا را در زیر مشاهده کنید.

اگر مبلغ را به حساب بانکی واریز کرده اید یا از طریق کارت اعتباری، پی پال یا ویواوالت پرداخت کرده اید، پس از لغو سفارش باید با ما تماس بگیرید تا جزئیات حساب بانکی خود را به ما اطلاع دهید تا بتوانیم برگردانیم. پول به شما، منهای هزینه های بانکی (در صورت وجود). ظرف 20 روز پول خود را دریافت خواهید کرد.

————————————————————————–

حمل و نقل در سراسر جهان - ما سفارش شما را به داخل ارسال می کنیم همه کشورها، در سراسر جهان!
(با بسته ردیابی آنلاین در دسترس)

ما همکاری می کنیم TNT Express خدمات حمل و نقل بین المللی با پیک به منظور تحویل سریع و مطمئن سفارش شما

مرجوعی کالا

شما این حق را دارید که ظرف 10 روز کاری از تاریخ دریافت کالا، با پرداخت هزینه های مرجوعی کالا، کالا را بازگردانید. بازگشت کالا فقط در صورتی پذیرفته می شود که کالاها در همان شرایطی باشند که شما آنها را دریافت کرده اید، یعنی از مهر و موم باز نشده باشند یا بسته باز یا آسیبی نبیند و محتوای آن استفاده یا شکسته نشود. همچنین برای بازگرداندن کالا به فاکتور نیاز دارید.

هزینه های حمل و نقل و بسته بندی تنها در صورت نیاز به بازگشت به دلیل تقصیر ما توسط شرکت ما تامین می شود. در هر صورت حمل کالا به دفتر مرکزی به عهده مشتری و هزینه های آن می باشد.

شما ظرف 20 روز از تاریخ دریافت کالا، پول خود را دریافت خواهید کرد. پولی که بازپرداخت می شود مربوط به مبلغ سفارش است، بدون هزینه حمل و نقل و هر نوع کارمزد یا کارمزد دیگری که باید برای موجودی حساب شما پرداخت شود (فای از بانک، کارت اعتباری، پی پال و غیره). قبل از بازگرداندن محصول، باید از طریق ایمیل یا تلفن با ما در ارتباط با جزئیات تماس بگیرید.

آسیب به کالا در حین حمل

در صورت تخریب جزئی یا کلی یک یا چند محصول در حین حمل، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت 48 ساعت از تاریخ تحویل به شرکت ما اطلاع دهد. مشتری موظف است عکس های واضح از کالای آسیب دیده و بسته را برای ما ارسال کند. در صورتی که ثابت شود کالا در حین حمل آسیب دیده است، با ارسال مجدد کالا به مشتری توسط شرکت ما خسارت کامل جبران می شود.

برای اطلاعات بیشتر و یا شفاف سازی لطفا با ما تماس بگیرید از طریق:

• پست الکترونیک: sales@cretoikos.com، یا
• تلفن: 23594 28340 +30 (دوشنبه-جمعه 08:00-16:00) یا تلفن همراه: +30 694 84 01 441 (منطقه زمانی) +2 GMT)

اطلاعیه: شرکت ما این حق را برای خود محفوظ می دارد که روش های سفارش و همچنین شرایط لغو یا بازپرداخت را تغییر دهد یا لغو کند.